Brak opcji anulowania zakupu

[lukasik4]

Dzień dobry,

Złożyłem zamówienie numer: 38206100-e164-11ef-811c-a92d18b9978c

Kupiłem 3 produkty, w tym jeden z nich znalazł się w koszyku przez pomyłkę. Kupiłem tańszy odpowiednik, a chciałem droższy. Po opłaceniu zamówienia zauważyłem, że zabrakło mi 2 zł do opcji darmowej dostawy Smart i naliczyło mi koszty przesyłki. Zorientowałem się o przyczynie po minucie od zakupu, jednak nie miałem opcji anulowania zakupu w szczegółach zamówienia. Status przesyłki to : zakup opłacony, więc nie rozumiem dlaczego nie mam dostępnej tej opcji. 

Proszę o pomoc 

Pozdrawiam 

[LEW433]

A zwrot jest?

[Client:35386082]

Możesz anulować, dopóki sprzedający nie zmieni statusu zamówienia. Widać zdążył zmienić, skoro jej nie masz. Teraz możesz zrobić tylko zwrot.
Nie rozumiem jak można nie zauważyć, że ma się doliczane koszty transportu. 🤔

[MiMary · Accepted solution]

Cześć, @lukasik4. Czy problem nadal występuje? Czy wykonałeś kroki opisane w tym artykule? 
Jeśli nie będziesz mógł anulować zamówienia, to skontaktuj się ze sprzedającym i poinformuj o sytuacji. Możesz też zgłosić zwrot.