Naprawa

[Client:53345728]

  @Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_ Dzień dobry. Przestała chłodzić lodówka Bekov(zakup od 13.06.2023). Zgłosiłam to do kupującego o reklamacje na gwarancji drogą mailową i rozpoczęłam dyskusje. Minęło dwa tygodnie oczekiwań. Rodzinie z dwójką dzieci ciężko poradzić sobie bez lodówki więc lodówka została naprawiona we własnym zakresie ( serwis nie obsługuje napraw gwarancyjnych) i zapłaciłam. Pytanie: zakończyć teraz dyskusje jak nierozwiązaną? 

[Client:44052296 · Accepted solution]

@Client:53345728 reklamacja z tytułu gwarancji czy rękojmi?

[Client:53345728]

Z tytułu gwarancji 

[MiMary]

Cześć, @Client:53345728. Z Dyskusji wynika, że sprzedający dzisiaj, do 23:59, powinien wydać decyzję reklamacyjną. Poproszę doradcę o wsparcie w trwającej Dyskusji. 

[Client:44052296]

To co korzystasz jednocześnie z dwóch sposobów reklamacji?

[kostas11]

@MiMary a jeśli gwarantem nie jest sprzedawca ? to reklamacja źle skierowana + naprawa we własnym zakresie ( błąd konsumenta ) 

[pecela]

@kostas11 @MiMary

Gwarantem w przypadku produktów Beko, jest Beko SA. Gwarancja udzielana jest nabywcy końcowemu (sprzedawca nie jest stroną w procesie gwarancji).
A samodzielna naprawa anuluje gwarancje.

@Client:53345728

Reklamacje z tytułu gwarancji należy zgłaszać pod nr podany w karcie gwarancyjnej (222 50 14 14).

[kostas11]

@Client:53345728 kto udzielił Gwarancji ( producent czy sprzedawca ) jak producent to dane masz w karcie gwarancyjnej, a sprzedawcy należy złożyć reklamację z tytułu niezgodności z umową 😞

Naprawa we własnym zakresie bez zgody sprzedawcy = odrzucenie reklamacji 😞

[RED]

ale fikołki umysłowe - kupujący naprawił sprzęt poza systemem rękojmi czy gwarancji i sugeruje, że nie rozwiązał problemu - takie akcje tylko na allegro

internetu wam zabrakło ? ciężko było wpisać w gógle frazy "serwis beko" w Polsce?

@Client:44052296 przecież Kupująca tylko dyskutowała