Dzien dobry, chcialabym zasiegnac zewnetrznej opinii oraz swiezego spojrzenia na sytuacje, ktorej doswiadczylam podczas mojego ostatniego zakupu na portalu Allegro.
W zeszlym tygodniu zakupilam ładowarke do telefonu samsung, wybralam sprzedawce posiadajacego 100% pozytywnych komentarzy (komentarzy bylo niewiele, ale mam w zwyczaju wspieranie nowych sprzedawcow), cena rowniez sie zgadzala.
Ladowarka dotarla do mnie bardzo szybko. Po otwarciu paczki, okazalo sie, ze otrzymalam nie ten model, ktory zamawialam. W porozumieniu ze sprzedawca, otrzymalam 50% zwrotu kwoty.
Po otwarciu opakowania, ladowarka okazala sie podrobiona. Zwrocilam sie wiec do sprzedawcy z ta informacja, sprzedawca oddal 100% dodajac, ze moge ja sobie zatrzymac. Jako, ze nie potrzebowalam podrobionego przedmiotu, ladowarke odeslalam.
Nastepnie, wystawilam negatywny komentarz do transakcji i to byl przelomowy moment calej tej sytuacji. Zaczelo sie od wiadomosci od sprzedajacego na allegro czy za 200 zł usune negatywny komentarz. Kolejno otrzymalam wiadomosc SMS z identyczna propozycja. Ani na jedna, ani na druga nie odpisalam dlatego po jakims czasie sprzedawca zaczal dzwonic na moj telefon. Podczas rozmowy zostalo wyjasnione, ze komentarz musi zostac, bo ma przestrzegac potencjalnych kupujacych przed podrobionymi produktami, ktore sprzedawca nielegalnie dystrybuuje.
Niedlugo po rozmowie otrzymalam kolejnego SMSa, tym razem sprzedawca oferowal 1000 zł za usuniecie. Na moj brak reakcji sprzedawca wyslal kolejnego SMSa, w ktorym oskarzyl mnie o pisanie klamstw oraz o wyludzanie przedmiotow za darmo.
Odpisalam informacyjnie, ze sprawe o probe wplyniecia na moja ocene przez sprzedawce skieruje do Allegro. Poczatkowo chcialam tylko ‘postraszyc’ zeby przestal mnie nekac, ale kolejnego dnia sprawa sie zaczela dalej rozwijac.
Otrzymalam wiadomosc od Allegro o usunieciu mojego negatywnego komentarza, ktory wedlug nich wystawilam przez pomylke. Chwile po tym mejlu otrzymalam informacje, ze moje konto zostalo zawieszone z powodu podejrzen Allegro, ze korzysta z niego ktos inny.
Zglosilam sie wiec do supportu:
- Z informacja, ze komentarz wystawilam swiadomie i nie byla to pomylka
- W odpowiedzi uzyskalam, ze nie zostanie przywrocony.
- W kwestii zawieszonego konta
- Po intensywnej i dlugiej wymianie emaili moje konto zostalo odblokowane.
- Oraz zglosilam lamanie regulaminu przez sprzedawce poprzez oferowanie mi pieniedzy za usuniecie niewygodnego komentarza
- Dostalam informacje, ze sprawa jest przyjeta przez pracownikow allegro
Majac odblokowane konto, wczoraj rano wystawilam wiec ponownie negatywny komentarz. Komentarz ten dzisiaj rano zostal usuniety, tym razem powodem jest psucie reputacji sprzedawcy. Dodatkowo, tak jak poprzednio, moje konto zostalo ponownie zawieszone, ale na okres 3 miesiecy. Powodem jest nękanie sprzedawcy i psucie jego reputacji.
Na tym sprawa sie zatrzymala.
Zgodnie z powyzszym, prosilabym o jakas podpowiedz oraz opinie czy sytuacja zostala poprawnie rozwiazana przez Allegro i to moje konto powinno zostac zawieszone a negatyw nigdy nie wystawiony czy jednak nie zwariowalam i sprawa zostala rozwiazana w niepoprawny i niekompetentny sposob przez pracownikow Allegro. @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_
Oczywiscie na wszystko powyzej posiadam pelne dowody, od wiadomosci sprzedajacego po dokumentacje, z ktorej wynika, ze kupiona ladowarka byla produktem podrobionym. Jezeli bedzie taka potrzeba, chetnie to wszystko tutaj udostepnie.
