Zwrot do oficjalnego sklepu allegro.

[michuvg]

Witam, chciałbym się dowiedzieć jak wygląda sprawa z Oficjalnym Sklepem Allegro. Zakupiłem tam iPhone 15 pro lecz po 1 dniu przestał działać wyświetlacz więc zadzwoniłem na numer podany w ich sklepie aby dowiedzieć co dalej zrobić z tą sprawą, pracownik sklepu powiedział mi abym odesłał telefon i mogą mi zaproponować gwarancję lub zwrot środków (powiedziałem że chce zwrot środków) i zapytałem się co zaznaczyć przy robieniu zwrotu, usłyszałem bez znaczenia więc zaznaczyłem opcję ‚Towar uszkodzony, ale paczka jest cała, po czym odesłałem telefon zabezpieczony dodatkowo w folię bąbelkową do sprzedawcy. Po dostarczeniu paczki do sprzedawcy ciągle mam status w trakcie weryfikacji. W między czasie dostałem wiadomość aby usunąć telefon z aplikacji ‚Znajdź’ po usunięciu przesłaniu ss dla Allegro jest cisza. Dzwoniłem do sklepu allegro lecz ciągle rozmawiam z kim innym i ciągle słyszę to samo więc czy jest taka możliwość że zostanę bez telefonu i bez pieniędzy? 

[komis-bell]

Nawet jeśli żądania nie zostały wprost określone to termin na wydanie decyzji minął - reklamacja jest uznana. 

[michuvg]

@komis-bell Odpisują ciągle tą samą regułką: proszę o jeszcze chwilę cierpliwości. Jutro będzie ostateczna decyzja. Ale ich czas na decyzje był do 31.05. Więc coś jest tu nie halo.

[komis-bell]

Bo wbrew zapewnieniom OSA nie obowiązują te same zasady co innych 🙃

[Agent555]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_   

Prosimy o wypiwiedz dlaczego was nie obowiązują takie same zasady co innych sprzedawców 

[michuvg]

@Agent555 @komis-bell  Gdzie mogę zgłosić takie działania jak działanie na niekorzyść klienta i łamanie Praw Konsumenta?

[Agent555]

Możesz zgłosić sprawę do UOKIK 

[michuvg]

@Agent555 Zawsze starałem się dogadać z kim  kimkolwiek polubownie dla obu stron lecz w tym wypadku nie odpuszczę. Po ich zapewnieniach w nic im już nie wierzę i tak tego nie zostawię.

[michuvg]

Czekam jeszcze na odpowiedź ze strony Moderacji tego forum na moje pytanie z dyskusji bo tam nie chcą mi udzielić odpowiedzi. Czemu Oficjalny Sklep Allegro działa wbrew przepisom prawa, na niekorzyść klienta i pozwala sobie przeciągać wydanie decyzji reklamacyjnej? Proszę o podanie podstawy prawnej. @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Monika__L]

pod warunkiem że zgłoszenie potraktowano jak reklamację.

Zaraz się okaże, że w paczce nie było nic oprócz towaru i mają się domyślić co i skąd przyszło

[kostas11]

@Monika__L skoro było zaznaczone to co to ma być jak  nie reklamacja ? Towar uszkodzony ale paczka cała !!! reklamacja była przez ich własny system 😄

[michuvg]

@kostas11 I jeszcze pytałem się właśnie podczas rozmowy z pracownikiem tego sklepu co tu zaznaczyć to odpowiedział mi bez znaczenia. 

[LEW433]

A moderacja milczy, więc coś na rzeczy jest.

[michuvg]

@LEW433 Co może być na rzeczy?

[Monika__L]

że nie wiedzą co zrobić.

Ale ja bym nie szukała drugiego dna. Moderacja nie jest na pstryknięcie. Czasami trzeba poczekać dobę

[kostas11]

---

@michuvg  napisał(a):

@kostas11 I jeszcze pytałem się właśnie podczas rozmowy z pracownikiem tego sklepu co tu zaznaczyć to odpowiedział mi bez znaczenia. 

---

A masz na to dowód, po drugie tam pracują zwykli pracownicy i im to bez różnicy co zaznaczysz bo to Ty masz potem bałagan, ale zwrotu odstąpienia nie mogłeś zrobić bo by Ci mogli potrącić za niedziałający telefon 😄 Jak chcesz odstąpić i dostać kasę napisałem i wytłuściłem Ci wcześniej na co się powołać 😄

[michuvg]

@kostas11 Przecież przed wybraniem w jakiej sprawie dzwonię jest informacja że wszystkie rozmowy są nagrywane. To chyba Allegro nie będzie miało problemu ich znaleźć bo mój numer telefonu jest tylko jeden na cały świat.

[Monika__L]

ale on miał zaznaczyć, że wybiera byle co!

No to co więc wybrał??

[michuvg]

@Monika__L Skoro pracownik tego sklepu mówi zaznacz byle co po przedstawieniu mu całej sytuacji to najwidoczniej jest niekompetentny. 

[Monika__L]

oczywiście.

Ale z jego niekompetencją teraz mierzysz się Ty. A można było tego uniknąć chwilę mysląc 

[michuvg]

@Monika__L Co nie zmienia faktu że Oficjalny Sklep Allegro nie dopełnił swojego obowiązku.