Zwrot prowizji

[BRYMOREX]

Dzień dobry,

Chciałabym się dowiedzieć dlaczego nie przydzielono mi zwrotu prowizji mimo to że kupujący zgłosił zwrot towaru kilka godzin po tym jak go zamówił. Paczka nawet nie zdążyła wyjść z firmy.  Zgłosiłam zwrot prowizji po tym jak klient anulował zakup, pieniądze zostały zwrócone na konto bankowe a nie przez Allegro finanse i zgłoszenie zostało odrzucone. 

podaje numer zamówienia  c9fb69b0-e03c-11ed-acc1-15e67af5e4e7

Proszę o pomoc 🙂  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@BRYMOREX odwołaj się i załącz potwierdzenie zwrotu środków . System nie odnotował zwrotu stąd odmowa .

[BRYMOREX]

@mdrogeria  Jak mogę się odwołać? Przy wnioskach nie widzę nigdzie możliwości odwołania się

[mdrogeria · Accepted solution]

tu masz instrukcję -https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/oplaty-i-cenniki/nie-otrzymalem-rabatu-transakcyjnego-zwr... 

[BRYMOREX]

@mdrogeria  Bardzo dziękuje za pomoc 

[mdrogeria]

@BRYMOREX niezamaco 😁...pozdr

[folkowy-slesin]

Znalazłam taki zapis:

Nie przyznamy rabatu transakcyjnego, jeśli:

1. Kupujący zapłacił za zakupy za pomocą Allegro Finanse i nie dostał od Ciebie zwrotu swojej wpłaty tą samą drogą (czyli przez Allegro Finanse).

Mógłby ktoś potwierdzić czy to prawda?

[nat_not]

@folkowy-slesin Tak, jest to zasada, którą stosujemy. Jeśli jednak prześlesz podtwierdzenie zwrotu środków przez formularz odwołania, konsultanci przeanalizują sprawę ponownie i podejmą decyzję czy w danym przypadku możemy anulować opłatę.