@dino_sklep_pl@mdrogeria@NajlepszyComPL
Drodzy Sprzedający, wyobraźcie sobie, że nie wszyscy kupujący to wyłudzacze, cwaniaczki, nieuważni, lekkomyślni... Spróbujcie czasem spojrzeć na zakupy z perspektywy nabywcy.
Można zamówić dwa produkty, zacząć używać jednego i zdecydować się na zwrot drugiego, jeśli pierwszy nie będzie nam odpowiadał (np. z powodu kiepskiej jakości). W ten sposób tracimy tylko część pieniędzy.
Druga sprawa, że nadmierne zwroty wynikają często z byle jakiego opisu, braku podstawowych informacji istotnych dla kupującego i niechęci części sprzedających do udzielania odpowiedzi na pytania zadane przed zakupem (bo np. nikt nie może sprawdzić towaru w magazynie albo towaru w ogóle nie ma u sprzedawcy, albo jest tak zapakowany przez producenta, że się sprawdzić nie da).
Dla mnie osobiście każdy zwrot to problem. To że jest darmowy, to niewielkie pocieszenie. Muszę poświęcić kilka godzin na przygotowanie przesyłki, żeby mieć gwarancję, że jest idealnie zabezpieczona, dzięki czemu nie narażę się na stres z powodu ewentualnego uszkodzenia. Często materiały muszę zdobyć sama, bo sprzedający nierzadko wysyłają byle jak i w byle czym, przez co paczki docierają wymiętolone jak szmaty.
Do tego dochodzą liczne przypadki, kiedy produkt należałoby reklamować (z powodu np. niezgodności z opisem), ale kupujący nie chce lub nie może czekać na jej rozpatrzenie, lub nie chce użerać się ze sprzedawcą, bo np. wada nie jest bardzo istotna, ale dla kupującego ma znaczenie. W takich wypadkach zwrot przez Smart! jest z korzyścią dla sprzedającego, który nie musi ponosić kosztów wymiany.
O wpływie Smarta na popularność ofert chyba nie trzeba pisać. Akceptujecie program z całym dobrodziejstwem inwentarza.
