anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

[11.10] Pytasz i wiesz - Metody dostaw na Allegro

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

Dziękujemy za udział w webinarze z serii Pytasz i wiesz!

W tym wątku znajdziecie zapis wszystkich pytań i odpowiedzi Ekspertów Allegro - Marty Wójcickiej i Wojciecha Bielewicza dotyczące metod dostaw na Allegro. Eksperci będą dostępni dla Was na forum do 14 października

 

la_nika_0-1664218612116.jpeg

@Blacky_87  jest ekspertką w dziedzinie komunikacji cyfrowej i automatyzacji marketingu. W Allegro odpowiada za obszar promocji metod dostaw w dziale Delivery Experience. Poza pracą zajmuje się działalnością społeczną w obszarze technologii obywatelskich, ograniczenia wytwarzania odpadów i zrównoważonego transportu.

la_nika_1-1664218769117.jpeg

@wojtek_bielewicz jest Liderem zespołu, który odpowiada za wewnętrzną komunikację zmian na platformie w obszarze Delivery Experience oraz Allegro Smart! Pracował przy największych dla Allegro wdrożeniach logistycznych w ostatnich latach, a więc narzędziu Wysyłam z Allegro, własnej sieci automatów paczkowych i punktów odbioru Allegro One czy uruchomieniu magazynu One Fulfillment. Prywatnie gracz oraz oglądacz siatkówki.


Zachęcamy do zadawania pytań! 

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów
191 ODPOWIEDZI 191

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro.pl

Przez Wysyłam z Allegro można - podczas zamawiania kuriera są dwa pola "(Adres przekazania i Dane na etykiecie), w obu jest ZMIEŃ, który kieruje do Książki adresowej WzA - tam Merchant może sobie wpisać wszystkie swoje magazyny i nimi żonglować. Nie ma niestety podziału na adresy przekazania i adresy na etykiecie - to jeden wspólny zbiór adresów. W API również można ustawić różne adresy w polach Sender i Pickup.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
W jaki sposób oferować klientom różne formy dostawy, które z nich są najkorzystniejsze dla sprzedawcy i w jaki sposób je rozliczać na allegro.

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro.pl

Złożone pytanie, ale odpowiedź jest dosyć prosta. Klienci lubią wybór - warto więc udostępnić jak najwięcej metod dostaw, żeby każdy sam mógł zdecydować przy zakupie.
Jeśli chodzi o metody najbardziej korzystne dla sprzedających, to w tym momencie metody Allegro One są korzystne cenowo zarówno dla kupujących, jak i sprzedających.
Na drugim miejscu mamy dostępne w całej Polsce usługi Pocztex - zarówno kurerskie, jak i dostawa do punktów i automatów.
Bardzo korzystną opcją dla małego asortymentu jest też Allegro przesyłka polecona, która niedawno wróciła do Smarta. Obecnie z tego co wiem najtańsza opcja dla kupujących.
Oczywiście mówimy tylko o przesyłkach poza Smart!, ponieważ w ramach programu dostawa jest darmowa dla kupujących, a sprzedający pokrywają tylko część kosztu dostawy.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Dostawa większych paczek, które nie mieszczą się do paczkomatu oraz dostawa palet, jakieś rekomendacje?

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro.pl

Mamy zestaw metod dla paczek ciężkich i nieporęcznych, są wydzielone w cenniku. Dostępne są w sposobie rozliczeń Allegro Mix.
W tym momencie mamy wynegocjowane warunki z Allegro No Limit, Allegro Zadbano, Allegro SUUS Logistics, Allegro DHL Palety.
Przypominam też o możliwości dodawania usług dodatkowych takich jak wniesienie czy montaż.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro.pl

Na ten moment nie mamy takiej możliwości w ramach metody Allegro Standard - Wysyłka z Polski za granicę (DPD). Pracujemy nad tym, by w przyszłości dać większą elastyczność. W przypadku, gdy sprzedający/a chce wysyłać do jednego kraju pozostają metody zewnętrzne - te, gdzie sprzedający sam wybiera przewożnika, podpisuje umowę i rozlicza się poza Allegro.

oznacz moderatorów

Pengano
#13 Ambasador#

Problem jest z Niemcami, bo tam wymagane są jakieś umowy na utylizację kartonów czy coś. Czy Allegro może załatwić te formalności dla wszystkich Sprzedawców i wliczyć do kosztu przesyłki? W przeciwnym razie trzeba wyłączyć wszystkie paczki zagraniczne.

oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro.pl

@Pengano nie, Allegro nie załatwi tych formalności. Przed włączeniem wysyłki zagranicznej należy się zapoznać z regulacjami w konkretnych krajach, przygotowaliśmy specjalne centrum eksportowe z kompletem potrzebnych informacji. 

oznacz moderatorów

Pengano
#13 Ambasador#

Allegro nie załatwi, a mogłoby. Wyobrażam sobie taki typ transakcji zagranicznych, gdzie Allegro staje się pośrednikiem handlowym, czyli formalnie kupuje towar od Sprzedawcy z Polski i dostarcza do Państw europejskich załatwiając te wszystkie formalności kartonowo/odpadowe za jakąś odpłatnością. Bo w tym momencie właśnie przekonał mnie Pan, że warto wyłączyć te wszystkie wysyłki zagraniczne. Małe firmy nie są w stanie opanować przepisów i biurokracji 40 krajów.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Jakie metody dostawy będą najlepsze dla moich klientów oraz ich wdrożenie i obsługa?

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro.pl

Zależy od rodzaju sprzedawanego asortymentu. Dwa aspekty - co sprzedający sprzedaje?
Małe - do punktów odbioru, automatów paczkowych.
Duże, ciężkie - kurier.
Dodatkowo kupujący chcą mieć swoje zakupy szybko oraz z darmową dostawą. Dlatego warto wybierać metody dostawy od przewoźników, którzy dostarczają paczki tego samego lub najpóźniej następnego dnia. A dodatkowo warto przeczytać nasze artykuły pomocowe i zobaczyć które metody dostawy spowodują, że państwa oferty będą oznaczone logiem Allegro Smart! dzięki czemu kupujący będą mogli skorzystać z darmowej dostawy.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Jak zrealizować dostawy w 24 h?

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

wojtek_bielewicz
Ekspert Allegro.pl

Zakładam, że chodzi o dostawę tego samego dnia, czyli klient jednego dnia kupuje coś na Allegro i również tego samego dnia otrzymuje paczkę.
Żeby taka dostawa mogła mieć miejsce, potrzebne są tak naprawdę dwa podstawowe aspekty. Pierwszy, od strony sprzedającego, to deklaracja, że paczka zostanie nadana w dniu zakupu. Drugi, od strony przewoźnika, to usługa dostawy tego samego dnia, a więc również niejako deklaracja ze strony przewoźnika, że jeśli odbierze paczkę od sprzedającego np. we wtorek to również we wtorek nastąpi próba doręczenia do kupującego.
No i teraz rozbijając na czynniki pierwsze, najlepiej zacząć od tej drugiej części, a więc przewoźników.
Aktualnie na Allegro mamy dwóch przewoźników, którzy realizują dostawy tego samego dnia, ale tylko w wybranych miastach w Polsce. Dlatego zanim państwo podejmą z nimi współpracę, warto zweryfikować czy przewoźnik działa w obrębie państwa kodu pocztowego (tutaj).
Pierwszym z nich jest Allegro One Kurier - dostawa tego samego dnia obejmuje aktualnie dostawę na adres kupującego oraz dostawe do Allegro One Box. Aby móc zaoferować ją swoim klientom, w cennikach dostawy muszą państwo udostępnić pakiet metod dostaw, który obejmuje dostawę do One Box, One Punkt oraz One Kurierem. W cennikach dokładnie ta pozycja nazywa się Allegro One (Punkt, Box, Kurier).
Drugim krokiem jest informacja od przewoźnika, do której maksymalnie godziny muszą państwo nadać przesyłkę, żeby przewoźnik zdążył podjąć próbę doręczenia tego samego dnia. Będą państwo mieć dwie takie godziny - dla dostawy wewnątrzmiastowej oraz międzymiastowej.
Pierwsza z nich dotyczy sytuacji w której adres nadania oraz adres kupującego są w tym samym mieście. W tym przypadku godzina graniczna będzie późniejsza, czyli około 15-16 po południu.
Dostawa międzymiastowa to np. nadanie z Warszawy ale adres dostawy jest przykładowo w Poznaniu. Wtedy godzina graniczna będzie wcześniejsza, ponieważ przewoźnik ma dłuższy dystans do pokonania czyli pewnie coś między 10-11-12.
Kiedy już mają państwo te informacje, ostatnim krokiem jest ustawenie tych informacji w ofertach, żeby państwa klienci wiedzieli, że mogą liczyć na dostawę tego samego dnia.
W zakładce Ustawienia dostawy na Allegro dla przewoźnika Allegro One ustawiają państwo godziny graniczne, które potem kupujący zobacza w ofertach w postaci np. Kup do 10:00 - dostawa dzisiaj.
Należy przy ustawianiu tej godziny granicznej wziąć pod uwagę, że jeśli przykładowo przewoźnik odbiera od państwa przesyłki np. o 11:00 to godzina graniczna w ofertach powinna być trochę wcześniejsza, żeby zdążyli państwo jeszcze przygotować przesyłkę do nadania, a więc pewnie koło 10-10:30.
Drugim przewoźnikiem który oferuję dostawę tego samego dnia jest Kurier PickPack, jednak tutaj mówimy tylko o obrębie Warszawy.
Jeśli chodzi o wszystkie pozostałe kroki jak ustawić dostawę tego samego dnia to jest to bez zmian względem tego, co już napisałem 🙂

oznacz moderatorów

Pengano
#13 Ambasador#

Widać że nie zna się Pan na praktyce handlu i pakowania. Są produkty w zasadzie gotowe do zapakowania w 5 minut, ale są też takie, które wymagają przygotowania, większej staranności, personalizacji, lub korekt i regulacji, albo ściągnięcia z bardziej odległego magazynu. System Allegro jest na to zupełnie nie gotowe, bo Czas Wysyłki ustawiany w ofertach zrobiliście nieprecyzyjny. Natychmiast lub 24 godziny? Przecież w realu pakujemy dany przedmiot konkretnie 5 minut, inny przedmiot godzinę, jeszcze inny ściągany z dalszego magazynu, lub wymagający przygotowania, czy personalizacji np. 5 godzin i to możemy wprowadzić do systemu. Wówczas bez żmudnego ustawiania krytycznej godziny zamówienia, system mógłby bardzo dokładnie podawać, czy wysyłka jest wykonalna danego dnia, czy nie jest. Co więcej - system zna godziny graniczne kurierów, które są zmienne.  Według Pana rady Sprzedawca musiałby codziennie sprawdzać czy nie zmieniły się godziny graniczne wezwania kuriera, aby wyznaczać swoje godziny krytyczne najpóźniejszego zamówienia, dla wysyłki tego samego dnia. To niewykonalne, nieprecyzyjne i nie uwzględnia różnych czasów przygotowania i pakowania poszczególnych towarów.

Prosiłbym nie nazywać "godziną graniczną" to co ustawia Sprzedawca, bo termin ten jest zarezerwowany dla "godzin granicznych" kurierów. Ja to roboczo nazwałem godziną krytyczną, ale chodzi o to co mamy wpisać w tabeli "Ustawienia godzin składania zamówień dla wysyłki tego samego dnia". Ta właśnie tabela jest kompletnie zbędna, jeśli umożliwicie nam określenie dla każdego przedmiotu precyzyjnego Czasu Wysyłki w godzinach i minutach. Wówczas system sam wyliczy znając godziny graniczne kurierów, czy da radę wysłać ten konkretny przedmiot tego samego dnia.

oznacz moderatorów

Pengano
#13 Ambasador#

"Należy przy ustawianiu tej godziny granicznej wziąć pod uwagę, że jeśli przykładowo przewoźnik odbiera od państwa przesyłki np. o 11:00 to godzina graniczna w ofertach powinna być trochę wcześniejsza, żeby zdążyli państwo jeszcze przygotować przesyłkę do nadania, a więc pewnie koło 10-10:30.".

Otóż w tym przypadku nie jest istotne o której kurier odbiera, tylko o której należy go wezwać, aby odebrał. Allegro ma to podane w tabeli: https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/godziny-graniczne-nadawania-przesylek-u-przewoznikow-w-ramach-a...

Natomiast czas przygotowania przesyłki do nadania, to jest określony dla każdej oferty "Czas Wysyłki". Trzeba tylko umożliwić wpisywanie precyzyjnego czasu np. 1 godzina

Po co nam komputery i programy? Żeby wyręczały nas ze żmudnych czynności. Dlaczego proponuje Pan ręczne obliczanie, skoro to jest prosty wzór odejmowania godziny z podanego odnośnika minus Czas Wysyłki. Sami to obliczajcie, bo macie wszystkie dane! Zlikwidujcie upierdliwą tabelę "Ustawienia godzin składania zamówień", która nie uwzględnia faktu różnych czasów pakowania różnych przedmiotów, czyli jest bezużyteczna dla połowy Sprzedawców.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
W jaki sposób określać koszty przesyłki, czy trzeba mieć podpisane jakieś umowy z dostawcami itd?

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro.pl

W modelu rozliceń Allegro Standard nie trzeba podpisywać dodatkowych umów, a paczki można wygodnie nadać przez bezpłatne narzędzie Wysyłam z Allegro. W niektórych przypadkach trzeba ustalić godziny podjazdów z kurierem. W przypadku nadań poza WzA również może być konieczne uzyskanie dostępu do narzędzia nadawczego przewoźnika.

oznacz moderatorów

la_nika
Moderatorka
Moderatorka

[Pytanie z webinaru]
Opłaty za przesyłki niestandardowe w DPD - jakie to paczki?

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów

Blacky_87
Ekspert Allegro.pl

To paczki spełniające chociażby jeden z poniższych parametrów:
- paczka o długości powyżej 150 cm do 300 cm – z zastrzeżeniem, że suma pozostałych boków nie przekroczy 60 cm
- paczka o wadze rzeczywistej 31,5 kg – 50kg
- paczki niesortowalne, które ze względu na swój kształt uniemożliwiają automatyczne sortowanie na sorterze lub które stwarzają ryzyko uszkodzenia innych przesyłek w procesie sortowania (np. luźny strecz, luźno ofoliowane)
- zapakowana w materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie po sorterze (np. gumę) lub owinięte takim materiałem (wystające paski bindujące itp.)
- o kształcie cylindrycznym, okrągłym, owalnym (np. tuba, wałek z tkaniną)
- o nieregularnych kształtach w tym paczki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnym kształcie
- paczka zawierająca wystające elementy poza jej regularny obrys opakowania
- koperty foliowe (tzw. foliopaki) o masie przekraczającej 5,00 kg
- koperty foliowe (tzw. foliopaki) z zawartością uniemożliwiającą sortowanie automatyczne
- przesyłka składająca się z dwóch lub więcej odrębnych części połączonych w jedną nieregularną całość
- opony zapakowane niezgodnie z wytycznymi DPD

oznacz moderatorów