Po pierwsze bazę produktów Allegro należy w całości usunąć, poprawić błędy, przetestować a następnie udostępnić gotowe, poprawnie działające narzędzie. Dlaczego? Już mówię:
1. Rażącym, głównym, strategicznym i najważniejszym błędem Allegro w całej produktyzacji było dodanie możliwości tworzenia produktów każdemu sprzedającemu. Mamy teraz sytuację, że Iksiński wejdzie i pozmienia Kowalskiemu to i tamto, a Allegro raz odrzuci raz zaakceptuje - totalny bałagan. Takie coś jest niedopuszczalne. Tworzenie produktów w bazie powinno się oddać producentom, właścicielom EANów, a nie każdemu sprzedającemu jak leci. Można to oczywiście dopracować. To taka luźna propozycja, ale na litość boską nie może być tak, że każdy może grzebać w moich EAN-ach. Na jeden EAN czasami jest już kilka stron produktów....
Czy w ogóle zgodne z prawem jest, że Iksiński wykorzystuje mój EAN do swoich ofert? zmieni sobie producenta i żeruje na moich opiniach i popularności? Dlaczego Allegro na to pozwala!?
2. Allegro nie jest w stanie weryfikować produktów.
System zgłaszania błędów w produkcie to jakaś patologia. Jestem producentem, właścicielem EAN-ów. Pozgłaszałem setki produktów, zajęło mi to dwa bite tygodnie. Dlaczego musiałem zgłaszać? A no raz, że nie każdy mój produkt był w bazie, a przecież Allegro wymaga od 1 kwietnia % połączeń z produktem to postanowiłem zrobić z tym porządek. Ale nie tylko dlatego. Poprawiałem błędy pracowników Allegro i innych sprzedających, którzy wpisywali bzdurne parametry i marki w MOICH produktach. Zgłoszone produkty różnie były weryfikowane, ale w większości zostały zweryfikowane nieprawidłowo. W ogóle chapeau bas, za udostępnienie zakładki ze zgłoszonymi zmianami w tak EKSPRESOWYM tempie...
Wracając do tematu - Stracone dwa tygodnie. Dlaczego? A no dlatego, że Allegro nie ma żadnych narzędzi by weryfikować produkty. Skąd Allegro ma wiedzieć jakie są wymiary produktu, jaka jest jego marka, waga itp? Wiecie skąd? Z Internetu 😄 ze stron sklepów, stron producenta... To jest odpowiedź pracownika Allegro. Oni to ręcznie weryfikują....
A jak nie masz bracie wszystkich informacji na sklepie o swoim produkcie to ci go nie zaakceptują, bo skąd mają wiedzieć 😄 Weryfikacja i tak jest robiona na pałę, te same zmiany raz są akceptowane raz odrzucane. Totalny bałagan i syf. Po dwóch tygodniach zgłaszania błędów, znowu trzeba wszystko poprawiać, bo Allegro nie wie.... ale wiecie kto wie? Ja! Bo ja i tylko ja jestem producentem i wiem, że moje produkty są marki X a nie Y. Podpinają się pod EAN jeden z drugim i grzebią w moich produktach i ja mam to wszystko poprawiać? Żerują na opiniach! To jest niedopuszczalne!
3. Błędy spowodowane zmienianiem się produktów w bazie. Kto ponosi konsekwencje?
Powiedzmy, że Iksiński zmieni w moim EAN-ie jakiś parametr i Allegro go zaakceptuje i co wtedy? Zapewne każdy z Was używa programów zewnętrznych do ogarniania aukcji. Aktualizując produkt mogą Wam się pobierać nieprawidłowe dane z produktyzacji, bo jakiś Iksiński sobie w nim nagrzebał. Klient u Ciebie kupuje w ofercie i następnie reklamuje/zwraca bo oferta niezgodna z opisem. Kto za to odpowie? Czy Allegro jest świadome tego, że z całej tej produktyzacji są tylko jedne wielkie minusy? To jest jawne wprowadzanie klienta w błąd!
4. Jaki pomysł? Jeden EAN = Jeden produkt (rozszerzony ewentualnie o kategorie - wtedy oczywiście powinno być kilka pozycji, bo wiadomo, że czasami produkt może pasować nawet do 3 a nawet 5 kategorii) Totalnym nieporozumieniem jest fakt, że w bazie produktów czasami pod jednym eanem są nie 2 czy 3 produkty, ale kilka stron produktów. Jak można w ogóle dać możliwość dodawania produktów z tym samym EAN-em, który już figuruje w bazie? Sprzedający to wykorzystują, wybierają EAN, zmieniają marki, parametry itd. Dodanie nowego produktu do bazy allegro o tym samym EANie to żaden problem. Niektóre moje produkty mają po kilka stron w bazie Allegro. Ba! niektóre produkty maja ciekawe parametry jak inny producent, wysokość 1 cm, szerokość 1 cm, waga 0.15kg. Wszystko tworzone na pałę, byleby był EAN i spełniony wymóg.... Sprzedaję m. in. krzesła, więc ciężko raczej znaleźć meble o takich wymiarach 😄 Ale to wszystko jest w bazie Allegro i za parę tygodni będzie tego więcej, bo będą kolejne wymogi łączenia z produktem.
5. Opisy, zdjęcia - produktyzacja
Czy przesadzam stawiając tezę, że Allegro wykorzystuje swoją pozycję na rynku do zmuszania sprzedających do zrzekania/udostępniania swoich praw do własności intelektualnej? Chodzi mi tutaj o to, że sprzedający, by móc zarządzać ofertami, musi ( na razie w mniejszym %) mieć stworzone produkty w bazie Allegro, musi mieć połączone oferty z produktem. Żeby to zrobić musi zgodzić się na produktyzację, a zgadzając się na nią zgodnie z regulaminem Allegro "przekazuje" "zgadza się" na udostępnianie swoich opisów i zdjęć. Czyli Allegro zmuszając do produktyzacji jednocześnie zmusza nas do tego, że tracimy nasze opisy i zdjęcia? Czy mylę się? Ale to już temat na oddzielny wątek, bo gorąco się robi w tej kwestii.
6. Stracony czas - największy minus produktyzacji
Zdecydowanie nie polecam! Stracone tygodnie na zgłaszanie i poprawę produktów... Czemu muszę być w tygodniu po parę godzin pracownikiem Allegro? Ktoś mi za to płaci? Dlaczego muszę za Allegro pracować? Te czaty z pracownikami, przełączanie do kolejnych pracowników, powroty drogą mailową z tematem, czas czas czas i jeszcze raz czas.
7. Podsumowanie
Mógłbym zacytować Kato Starszego w odniesieniu do produktyzacji, ale nie wypada, więc przejdę do podsumowania.
Same minusy, mnóstwo błędów strategicznych, technicznych, brak możliwości zarządzania produktem, brak jakiejkolwiek kontroli nad EAN-ami, ogrom straconego czasu i nerwów. Mając tysiące ofert i setki produktów, trzeba zatrudnić sztab ludzi, wynająć budynek, kupić komputery i posadzić i opłacić tam ludzi, żeby siedzieli i dziennie poprawiali produktyzację - to chyba jedyne wyjście.
