bardzo duża dopłata DHL do paczki

[ElektroTechExtra]

Witam, 15 listopada nadałem paczkę dziś zerkam w opłaty a tam doliczono dodatkowo 299 zł za to niby że paczka była powyżej 50 kg, zważyłem owe produkty w jedną całość i pokazało mi 18 kg bez pudełka więc max 20 kg wszystko ważyło, paczka nie duża realne wymiary normalnie przeszyły przez formularz 

jaka jest szansa na odzyskanie pieniędzy 

[fox_paws]

@ElektroTechExtra A jaka była waga gabarytowa?

[ElektroTechExtra]

teraz nie podam konkretnych wymiarów chyba że można sprawdzić jakoś na allegro ?  ale :

formularz allegro nie przepuści większej paczki gabarytowo niż 30 kg

aktualnie dziś mam taką samą wysyłkę 

60x40x25 cm 

myśle że tamta nie różniła się bardzo dużo 

[LEW433]

Masz kg ale oni także liczą wagę gabarytowa, wielkość paczki!

[ElektroTechExtra]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

teraz nie podam konkretnych wymiarów chyba że można sprawdzić jakoś na allegro ?  ale :

formularz allegro nie przepuści większej paczki gabarytowo niż 30 kg

aktualnie dziś mam taką samą wysyłkę 

60x40x25 cm 

myśle że tamta nie różniła się bardzo dużo 

[la_nika]

@ElektroTechExtra wymiary nadanej przesyłki możesz sprawdzić w szczegółach danej przesyłki w zakładce Zamówione przesyłki. 
Jeśli waga gabarytowa (dla DHL obliczna według wzoru [długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / 4000) nie przekracza 50 kg, złóż proszę reklamację, kontaktując się za pomocą formularza. 
Jeśli po złożeniu reklamacji okaże się, że opłaty zostały błędnie naliczone, przewoźnik prześle do nas korektę. Uwzględnimy ją na Twoim rachunku.

[ElektroTechExtra]

Widzę teraz faktycznie wpisane wymiary : 40 x 50 x 30 więc waga gabarytowa wychodzi 15 kg, co prawda widzę mój błąd że wagę wpisałem 10 kg musiałem gdzieś kliknąć 1 zamiast 2 bo na innych mam 20 kg wpisane no a wymiary się faktycznie nie różnią wiele od tej dzisiejszej, a piszecie że liczy się waga gabarytowa 

[kolekcjoner608]

@LEW433 Przecież autor pisze ,paczka nieduża ,realne wymiary .

[ElektroTechExtra]

[ElektroTechExtra]

Ten sam towar waga dokładna 20,1 kg, mogła się różnic kilka cm w zależności od zastosowanego kartonu, zawsze mierze paczki przed wpisaniem, butelka dla porównania, chyba beton musiał bym tam wysłać by było powyżej 50 kg

[mako_poznan]

Możliwe że źle ci policzyło przez czarną folię.

Swego czasu czarna folia była powiedzmy, że zakazana w firmach kurierskich ponieważ maszyny skanujące nie widzą takie paczki. W UPS czarna folia była liczona jako niesort. Ponieważ taka paczka była wyrzucana na DWS jako błąd.

[ElektroTechExtra]

od zawsze wysyłam w strechu i nigdy problemu nie było, teraz widzę ze tamten zestaw był bez nasadek to jakieś 16 kg ważył 

[kolekcjoner608]

@ElektroTechExtra Złóż im reklamację ,bo tu już nie jeden pisał że niektóre paczki (chyba losowo) tak "wyróżniają" zwłaszcza jak ktoś dużo wysyła i może tego nie zauważyć.

[ElektroTechExtra]

myślisz że jest szansa na odzyskanie tego ?

[bosek_2804]

Otrzymasz info, że ich waga i sortownia są certyfikowane. Zażądaj legalizacji i certyfikacji, Poproś o wizytę przedstawiciela w Twojej firmie. Oni i tak to odrzucą. 60 dni czekania na finał. Powodzenia. 

[Monika__L]

stretch jest opakowaniem niestandardowym i tak moze być liczony, bo oni tłumaczą że nie moga suwać jej jak karton po kartonei tylko ją dźwigać

[kostas11]

@Monika__L tak tylko wtedy była by dopłata do niestandardowej a jest 50 kg 🙂

@ElektroTechExtra podaj kod dopłaty ?

[ElektroTechExtra]

Kod:

DHL_N25_NAD_50_100

[ElektroTechExtra]

Kod:

DHL_N25_NAD_50_100

[PIKeRn]

To nawet nie chodzi o to, że "nie mogą suwać", bo to nieprawda - paczka w streczu spokojnie pojedzie po sorterze bo sorter ma rolki. Rzecz w tym, że folia potrafi się wkręcić w te rolki zatrzymując cały sorter na czas wyciągania folii, albo co gorsza, powodując spiętrzenie paczek w tym miejscu a przez to nawet błędne sortowanie. Dla firmy kurierskiej to koszmar, zwłaszcza w okresie przedświątecznym. 

Paczki tego typu z definicji są niesortem w każdej firmie, a dopłaty są rzadko tylko dlatego, że zwyczajnie nie ma czasu bawić się w odkładanie tych paczek, fotografowanie, wypełnianie formularzy etc.