Blokada konta

[SZYBKA_KARMA]

WItam, właśnie dostałem całkowitą blokadę konta, zamknięte wszystkie oferty. Na czacie dowiedziałem się, że Pan nie widzi powodu, ani warunków zdjęcia blokady. Nie mam pojęcia o co chodzi, na mailu również brak informacji. Proszę o pomoc, konto jest w czołówce kategorii supermarket. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  @gdvorek 

[SZYBKA_KARMA]

Jezu, dziękuję,  odbijam się od ściany 

[SZYBKA_KARMA]

Hej, czy możecie spróbować poprosić o weryfikację blokady. Wszystko, co do paczki wysłane, zero dyskusji. @Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[Syrena_zT]

@SZYBKA_KARMA zakończyliśmy tę dyskusję

[SZYBKA_KARMA]

Dzięki, jesteś w stanie coś przycisnąć w sprawie blokady?

[SKiL-PC]

Czytam to i nie wierzę. Ja prowadzę mały biznes ale mega podziwiam, że takie obroty robicie, ale nie wierzę w to co czytam przecież ta blokada to wam może uciąć z 400.000 obrotu. I za co ? Paczki wysyłane w terminie, dyskusje z tyłka przez klientów nie zamknięte itp. kurde przy 3mln prowizji rocznie to ja bym myślał że jakiegoś prywatnego opiekuna macie, a nie takie coś, że blokada z czapy i nic nie możecie zrobić. Schodzi na dno obsługa allegro. 

I swoją drogą żygać się chce jak czytam odpowiedź "Doradczyni" 😉 

[SZYBKA_KARMA]

Ja też nie wierzę. Po tym jak ogarnęliśmy wszystkie dyskusje, warunkiem wznowienia jest wysłanie wszystkich zamówień, pomimo tego, że są w terminie. Wyślemy je dzisiaj, wczoraj nie było odbiorów kurierskich. Klienci dostaną je jutro przy dobrych wiatrach, a odbiorą pojutrze pewnie. To są 4 dni obrotowe z 31 w tym miesiącu. Mój prawnik sugeruje proces, który mocno nagłośnimy. Kanał zero, media, każdy kto będzie chciał posłuchać + Uokik Szczerze mówiąc, gdybym miał klienta na 3m rocznie to bym go po rękach całował, a po takim zachowaniu z mojej strony nie byłoby go na drugi dzień. Trzeba sobie zdać sprawę, kiedy tracimy resztę godności jaka w nas została i zrozumieć, że nie ma sensu prowadzenie biznesu na portalu, który traktuje Cię jak wroga i złodzieja. 

[SZYBKA_KARMA]

@gdvorek Czy jesteś w stanie pomóc? Kiedyś dzięki Tobie temat udało się ogarnąć

[gdvorek]

@SZYBKA_KARMA 

Widzę, że na konto została nałożona blokada przez nasz zespół bezpieczeństwa. Natomiast tu nie mogę udzielić Tobie informacji. Konieczny jest w tej sprawie kontakt przez formularz kontaktowy.

[SZYBKA_KARMA]

Możesz do mnie napisać gdzieś na priv?

[SZYBKA_KARMA]

[edytowano]

[SZYBKA_KARMA]

Ja już mam poprzez formularz sprawę założoną, ale rozmawiam tam z pośrednikami, a nie zespołem bezpieczeństwa. Mamy wszystkie dyskusje już ogarnięte, ale teraz wołają o wysyłkę i ODBIÓR przez klientów wszystkich paczek, nawet tych, na których termin dostawy mamy na 4 dni ustawiony. Drugi dzień nie sprzedajemy. Mamy sprzedaż na tym koncie 6 lat, tysiące stałych klientów, 2m obrotu miesięcznie, to jest serio koszmar. Nie wiem z kim mam rozmawiać, załatwiam temat przez jakąś kancelarię, opiekuna ads i wszystkich świętych, ale odbijam się od ściany. Proszę spróbuj swoimi kanałami chociaż połączyć mnie z decydentami

[RED]

@SZYBKA_KARMA to wygląda na jakąś ustawkę -  ciekawe ile oficjalny sklep allegro ma otwartych w ten sposób dyskusji - pewnie setki lub tysiące

Ktoś w allegro ewidentnie przegiął - ale teraz to nie przyznają się do błędu - jak znam życie problemem są te Twoje 4dni na wysyłkę

Wymagania jakie Ci stawiają nie są opisane regulaminem allegro, serwis ma prawie 26 lat a jeszcze tego nie ogarnął, gdzie w regulaminie allegro są podane takie warunki do odblokowania konta?

nie masz możliwości samodzielnego zamknięcia dyskusji, możesz tylko o to prosić

wpłatę możesz zwrócić generalnie tylko wtedy jeżeli pozwoli Ci na to kupujący inaczej możesz

złamać ustawę konsumencką

domaganie się by allegrowi przewoźnicy dostarczyli przesyłki jako warunek odblokowania konta jest jakąś aberacją

jakiś czas temu użytkownik moto5##$%#%#stacja nie wysłał setek przesyłek - jest osobny wątek tutaj na forum ale takich restrykcji długo nie miał

[SZYBKA_KARMA]

Dla mnie jest to sytuacja dramatyczna, wysłaliśmy już 90% tych przesyłek,  nawet tych z 4 dniowym terminem - towar, który jedzie od producenta kupiłem w hurtowni za kolosalne pieniądze, byle był na już u mnie. Dyskusji nie mamy żadnych. Na tym koncie wysłaliśmy przez 6 lat około 700 tysięcy paczek, a robi się z nam po prostu krzywdę. Jest to po ludzku smutne.

[gdvorek]

@SZYBKA_KARMA 

Nie mogę skontaktować się z Tobą w wiadomości prywatnej. Podpowiem, że Doradcy z którymi prowadzisz rozmowę przekazują Ci informacje od zespołu bezpieczeństwa. Nie jest to żadna ustawka a działanie zgodne z regulaminem.

[AlleMakijazPL]

Moim zdaniem ta sytuacja ma drugie dno. Analiza jest dość prosta, jeśli spojrzeć na fakty.

Sprzedający sprzedał bardzo dużą liczbę przedmiotów, a mimo to nie wysyłał paczek na czas. Pojawia się pytanie: dlaczego? Skoro ma tak wiele otwartych dyskusji dotyczących braku dostawy oraz liczne negatywne opinie za nieterminową wysyłkę, trudno mówić o przypadku.

Sam login „Szybka_Karma” do czegoś zobowiązuje — a w tym przypadku zupełnie nie idzie to w parze z rzeczywistością.

Blokada konta nie wzięła się znikąd. Jej celem jest zabezpieczenie ewentualnych roszczeń kupujących, a przy takiej liczbie sporów wątpliwości są w pełni uzasadnione.

I najważniejsze:
w momencie, gdy pojawiła się blokada, w ciągu jednej doby sprzedający nadał wszystkie paczki i pozamykał dyskusje. To jasno pokazuje, że da się działać szybko i rzetelnie — tylko czasem potrzebny jest „bat nad głową”.

Takie są moje wnioski.

[SZYBKA_KARMA]

@gdvorek jesteś w stanie poprosić dział kontroli o ponowną weryfikacji?

[gdvorek]

@SZYBKA_KARMA 

Ponowna weryfikacja nic nie da, bo wykona ją ponownie nasz zespół bezpieczeństwa na podstawie tego samego regulaminu.

[RED]

gdzie to jest w regulaminie

weryfikacja konta poprzez

wywalenie wszystkich ofert, domaganie zamknięcia dyskusji wysłanie wszystkich paczek?

[AlleMakijazPL]

Chyba źle to interpretujesz. Gość sprzedał bardzo duże ilości towaru — jak sam napisał, miał około 900 paczek. Z tego, co czytam, klienci zaczęli zakładać dyskusje o braku towaru oraz negatywne opinie ( zobacz profil sprzedawcy ? . System to wyłapał, bo zapewne  spadła jakość i stąd blokada, co jest raczej uzasadnione. Allegro odnotowało jako zagrożenie i zablokowało konto dając czas sprzedawcy na zrealizowanie zamówień . 

Skoro dało się wysłać 900 paczek i zamknąć dyskusje w ciągu jednej doby, to znaczy, że da się, tylko trzeba chcieć. 

Niestety, jeśli chcesz sprzedawać, musisz też wysyłać.

To lekcja na przyszłość — zamówienia trzeba realizować bez zbędnej zwłoki i nie ważne jest ze ma ustawione dłuższy czas kiedyś czytałam ze dla serwisu dłuższy czas to 3 dni ale jako ktoś ma 10 i dalej  i sprzedaje taką ilość algorytm wysyła sygnał zagrożenia 

wspomniana lekcja do odrobienia 

[SZYBKA_KARMA]

@gdvorek Hej, wypuściliśmy wszystkie paczki,  dyskusje są ogarnięte na bieżąco,  teraz mamy czekać na dostarczenie paczek. Nomen omen, sporo paczek w drodze jest z allegro one. Jadą do klienta 3 dzień. Co jeśli nie dojadą? Co jeśli klient ich nie odbierze? Od piątku do blokady mieliśmy do wysłania ponad 900 paczek, wszystkie wyszły. Ja serio nie wiem już co robić,  6 lat współpracy- brak słów