Czy ktoś to weryfikuje ? Błąd w Safety Gate

[mdrogeria]

Usunięto moją ofertę  nr 15092809947 Bi-es ,, Fabio Verso Entusiasmo 50ml woda perfumowana kobieta EDP,, . W systemie Safety Gate umieszczone jest błędnie zdjęcie składu produktu . Zakazaną subsancją stosowaną uprzednio w kosmetyce jest jest INCI: Butylphenyl Methylpropional natomiast wskazane zdjęcie składu informuje o użyciu substancji Butyl Methoxydibenzoylmethane(avobenzone ) , podobnie brzmi , ale druga wymieniona nie jest ani zakazana ani szkodliwa .

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[mdrogeria]

@_HolaOla_ Olu , rozumiem , jest sygnał należy działać , trochęto było na wyrost  ,ale zawsze musi być ten pierwszy ....padło na mnie , nauczka na przysłość tak dla Was jak i dla mnie . Całym winowajcą jest producent , nie powinien użyć tego samego kodu EAN po zmianie składu produktu wiedząc ,że występują problemy . W ub, roku miałem kontrolę z SANEPiD-u we wszystkich punktach właśnie pod kontem lilianu , jakoś szczególnie byli zainteresowani produtami Bi-es.

Wracając do klienta... poza dyskusją , do której otwarcia sam nakłoniłem prowadziliśmy luźną korespondencję przez CW , wydawało mi się ,że sprawa jest wyjaśniona po ostatniej wypowiedzi Doradcy , a tu patrz co z ludzi robi parę groszy , przez ponad 30 lat prowadzonej działalności z różnymi klientami było mi się dane mierzyć , ale to co się dzieje na allegro zakrawa o pomstę do nieba . Klientka ma link do tego watku , pomimo próśb z mojej strony nie udzieliła się ,teraz jak to przeczyta pewnie zerwę odpowiedni komentarz , ale biorę go na klatę .

[_HolaOla_]

@mdrogeria ostatnia wypowiedź to nie była wypowiedź doradcy tylko automatyczny wpis, bo od ostatniej wypowiedzi minęło 14 dni. 

[mdrogeria]

@_HolaOla_ pewnie Ci umknął jeden mój wpis , to załączę jescze raz  ,chodzi mi o tą konkretnie wypowiedź ,

[_HolaOla_]

@mdrogeria chodzi o wypowiedź Twoją, czy doradcy? Rozumiem, że wskazałeś kupującej ten wątek, ale to czy do niego dołączy to wyłącznie jej decyzja. 

[mdrogeria]

@_HolaOla_ wypowiedź doradcy , którą mam na mysli

cyt ,,Client:43752432 widzę, że sprawa została już wyjaśniona ze sprzedającym w kor...espondencji mailowej. Potwierdzamy, że towar nie powinien być oznaczony przez nas jako nielegalny/niebezpieczny i może być sprzedawany w naszym Serwisie. Przepraszamy za zamieszanie związane z powiadomieniem, które do Pani wysłaliśmy.

[_HolaOla_]

@mdrogeria i co jest według Ciebie z nią nie tak? 

[mdrogeria]

@_HolaOla_ chyba zmierzamy do ślepego zauku , może coś źle odebrałaś , nie mam najmniejszych zastrzeżeń do wypowiedzi Doradcy , bulwersuje mnie zachowanie klientki pomimo jednoznacznego wyjaśnienia problemu . Moje wyjaśnienia w wiadomościach  nie mają większego znaczenia , ale biorąc pod uwagę wypowiedź pracownika Pani otrzymała produkt bezpieczny i zgodny z opisem , a mimo tego oznacza dyskusję jako nierozwiązaną w celu.... ehhhh..  ,sam zasugerowałem otwarcie dyskusji bo klientka się niecierpiliwiła , a sprawa z wiadomych przyczyn nie miała się ku końcowi 

[brakestop]

Japapier

Ale tu się już jajeczka dzieją. 

[RED]

@mdrogeria Piszesz maila do kupującej, że allegro oszukuje, mataczy i kłamie

dyskusja jest nie istotna, a prawnik

wyciąga ustawę o czynach nieuczciwej konkurencji

i pisze odpowiednie pismo do allegro, żądając zaprzestania działań, usunięcia efektów działań, wraz z żądaniem odpowiedniego odszkodowania/ zamieszczenia przeprosin

piszesz do uokik i do Inspekcji handlowej - serwis prowadzi praktyki szkodzące konsumentom

piszesz do producenta - niech jego dział prawny sie tym też zajmie

 wysyłanie do konsumenta informacji, że z premedytacją sprzedajesz nielegalne produkty, ponADTO blokowanie sprzedaży - tutaj SERWIS SIĘ NIE WYBRONI

[JUSMAG_com]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_  mam ten sam problem z innym produktem, na safety gate jest wymieniony inny składnik niż na produkcie, oferta została zakończona przez allegro 

[MiMary]

Cześć, @JUSMAG_com. Sprawdzę to i niedługo wrócę do Ciebie z dalszymi informacjami.  

[MiMary]

@JUSMAG_com, jeśli oferowany przez Ciebie produkt nie posiada cech niebezpiecznych, wskazanych w danym alercie, to podeślij przez formularz oświadczenie z podpisem właściciela konta lub osoby decyzyjnej (w przypadku spółek) oraz jakikolwiek dowód na niezgodność tych informacji (np. zdjęcie składu z opakowania z widocznym kodem EAN). Dodatkowo, proszę o uzupełnienie opisu ofert o skład tych produktów. 

[AGD-RTV-IT]

@mdrogeria ale czemu Ty się dziwisz, jest podobne, to musi być to samo!

Ta sama zasada obowiązuje od pewnego czasu w katalogu Allegro, łączą podobne symbole w 1 produkt. A że każda literka i cyferka w symbolu i kodzie produktu ma znaczenie? Kto by się tym przejmował...

Tu masz przykłady z naszego poletka - https://spolecznosc.allegro.pl/t5/katalog-produkt%C3%B3w/brakuje-wam-ju%C5%BC-miejsca-na-serwerze-cz...