Dopłaty do podjazdów DPD, to przekracza już pojęcie.

[mikeza]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

naliczono mi 48 dopłat za podjazd z jednego tygodnia. Czyli jak rozumiem 48 razy zamawiałem podjazd kuriera w ciągu kilku dni ? Mało tego dopłaty mam liczone do każdej nadanej paczki. Dla przykładu kurier odbiera 10 sztuk dpd pick up, i do każdej z tych paczek ma opłatę za podjazd. sytuacja powtarza się kolejny miesiąc. Składanie reklamacji jest czasochłonne, a z każdym miesiącem liczba dopłat wzrasta. Bo wcześniej miałem ich 15, teraz 48 pomimo tego, że skrupulatnie kontroluję liczbę nadań. Zawsze kurier odbiera więcej paczek, żeby przekroczyć minimalną liczbę dla darmowego odbioru. Jeśli ta sprawa nie zostanie wyjaśniona zamierza ją nagłośnić i zgłosić do odpowiednich organów. Jest to celowe i świadome działania na szkodę sprzedawcy.

Czekam na konkretną reakcję ze strony allegro, a nie ściemnianie i odsyłanie do formularza reklamacyjnego. Kto mi zwróci czas i fatygę za wysyłanie dziesiątek reklamacji ?

[HMS_Computers_II]

Nawet AI zapytana jak należy to rozumieć odpowiedziała "Z tego, co wynika z podanego zdania, 4,99 zł dotyczy całego zlecenia odbioru, jeśli obejmuje ono trzy lub mniej paczek z jednego miejsca w tym samym dniu. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy w ramach jednego zlecenia nadajesz jedną, dwie czy trzy paczki, zapłacisz 4,99 zł — nie mnożysz tej kwoty przez liczbę paczek"

[RED]

@HMS_Computers_II dokładnie, nie masz umowy z dpd więc nie możesz u nich złożyć reklamacji

ciągle się nie dowidziałem od allegro na jakiej podstawie prawnej serwis sugeruje, że odpowiada za to dpd nie allegro

[kostas11]

@RED tu są trzy paragramy które łamie Allegro podczas wystawiania faktur za usługi których nie było 😞 Wyłudzenie, oszustwo skarbowe, do tego sprzedawca księgując fakturę za usługi które nie były wykonane też łamie prawo 😞

[EElektryka_com]

@HMS_Computers_II 
Dokładnie to samo, co z tą słynną stówką kary z Pocztexu. Zareklamowaliśmy dwie paczki, na które mieliśmy 100% dowód, ze nic nie przekroczyły (nawet specjalnie podzielilśmy je na dwie paczki by nie było problemu, waga w sumie 5KG, kazda z paczek do zwyklego Paczkomatu by się zmieściła), Allegro nam odrzuciło reklamację odsyłając do Pocztexu, ze to oni itd... Pocztex nam odrzucił, bo to nie oni nam cokolwiek naliczali i mamy wg nich reklamować w Allegro. I tak już 2 miesiące.

[sklep_solpio]

@EElektryka_com allegro szuka kasy... wiadomo ile można tego smarta ciągnać? przecież podwyżek w nieskończoność nie mogą robić 🙂 

[Fryta09]

U mnie jest to samo a mam umowę z DPD. Proszę o działania. A ponieważ problem jest systemowy to proszę o działania w imieniu wszystkich sprzedawców Allegro. Tego nie odpuszcze bo to moja kasa i od razu informuje że nie zamierzam składać żadnej reklamacji do DPD.

[tanio-wysylamy]

Witam,

Dlaczego Allegro nalicza nam dopłaty za podjazd tylko dla paczek DPD PickUp?

Chyba wystąpił jakiś błąd, bo zlecenia odbioru jest dla każdego zamówienia osobno, a my mamy stały podjazd u kurier zabiera więcej paczek.

Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji i skorygowanie niesłusznie naliczonych dopłat.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[drekenzes]

@tanio-wysylamy Jest więcej sprzedawców z tym problemem, bo Allegro dolicza za podjazd do każdej wysłanej paczki DPD-pickup. Nie ważne ile nadano paczek. I topornie Allegro to rozwiązuje... a raczej okrada sprzedawców i póki co ma na to wywalone. Tu masz podobny wątek:

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/dopłaty-do-podjazdów-dpd-to-przekracza-już...

[mikeza]

@drekenzes przed chwilą rozmawiałem ze swoim kurierem, potwierdził, że to jest problem globalny i inni nadawcy mają taką samą sytuację. Sprawa jak widać jest poważna, ale nie widać żadnych działań ze strony allegro. A jak nie wiadomo o co chodzi to chodzi o kasę. Widać na linii allegro - DPD nie idzie wszystko jak powinno, więc my dostajemy po głowie, bo oni nie mogą się dogadać.

[wdowki]

Mamy identyczną sytuację. 

W przeciągu miesiąca naliczone 21 podjazdów. 

DPD wysyłamy co najmniej 10 paczek dziennie, więc nie ma tutaj mowy o braku 4 szt. każdego dnia. 

Jak piszesz - dopłaty naliczone do kilku przesyłek tego samego dnia.

Co więcej mamy własną umowę z DPD - która zezwala nam na odbiór choćby jednej przesyłki w dniu.

Koordynator DPD twierdzi, że to nie są ich opłaty i oni nic nie zgłaszają do Allegro.

Ewidentnie jest to kolejna próba haraczu ze strony monopolisty. 

Zgłosiłem reklamację do Allegro i czekam

[REHFIT]

u nas to samo, wczesniej było ok. teraz kazdy dpd pick up ma doliczona opłate za podjazd mimo ze zamawialiśmy podjazd do innych wielu przesyłek ( powyżej 5) . mamy srednio min. 50 paczek dla dpd kazdego dnia. Od maja zaczęły sie jakies cyrki 

[boasia2]

u nas to samo... doliczone opłaty za podjazd i złożone reklamacje wszystkie odrzucone... 
Allegro nie respektuje przepisów unijnych i nie ujawnia dwóch obowiązkowych mediatorów. 
W regulaminie allegro jest tylko mail i nikt nie odpisuje... Kartonowe UOKiK boi się allegro? 

Jest zapis regulaminowy i nic więcej:

17.2.

Spółka może podjąć próbę ugodowego załatwienia sporu z Użytkownikiem prowadzącym działalność gospodarczą, korzystającym z Allegro do oferowania towarów konsumentom, za pośrednictwem niezależnego mediatora, po uprzednim wyrażeniu przez Spółkę zgody na mediację. W przypadku zwrócenia się przez Użytkownika, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym do Spółki z propozycją mediacji i zaakceptowaniu tej propozycji przez Spółkę, mediacja będzie prowadzona przez mediatora z Europejskiego Instytutu Mediacji, zgodnie ze stosowanym przez Instytut regulaminem mediacji. Spółka ponosić będzie rozsądną część całkowitych kosztów mediacji, które każdorazowo ustalane będą przez strony. Lista mediatorów oraz regulamin mediacji dostępne są pod adresem kontaktowym: eiminstytut@gmail.com.

17.3.

Użytkownik ma prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących decyzji podjętych przez Spółkę. Skorzystanie z powyższego uprawnienia pozostaje bez uszczerbku dla prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.

[RED]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

sprawa poważna, a moderatorzy zniknęli

[mikeza]

@RED sprawa jest mega poważna i nie wierzę, że allegro nic o niej nie wie, skoro dzisiaj mój kurier wspominał, że wiele innych osób nadających paczki zgłaszało mu podobne problemy. Według niego umowa DPD - allegro miała być renegocjowana z końcem kwietnia, ale do tego nie doszło i od maja zaczęły się dziać cuda. Ktoś coś próbuje ugrać. Szkoda tylko, że naszym kosztem.

[RED]

To nie jest pierwsza taka akcja - serwis czuje się bezkarny - uokik cacka się z allegro

takich sytuacji jest więcej:

- ukrywanie faktycznych całkowitych kosztów transakcji przed wystawieniem oferty

- wciskanie na siłę podmiotów odpowiedzialnych za produkt, czy też instrukcji obsługi

- produktyzacja, wciskanie na siłę parametrów przedmiotów

- twierdzenie, w części kategorii, że katalog zawiera już wszystkie eany

- przerzucanie reklamacji na podmioty trzecie

- ukrywanie przed kupującymi kosztów wysyłki, rodzaju przewoźnika, warunków reklamacji czy też zwrotów

- usuwanie treści w wystawionych ofertach, zmiana ich kategorii i itp

- uniemożliwianie poprawnego opisywania produktów

- fikcja w podjazdach kurierów i w czasie wysyłki

[RED]

Ja do tej pory nie dowiedziałem się dlaczego wystawiono mi fakturę zaliczkową w koronach czeskich, a potem ją skorygowano - mimo, że nic nie sprzedajemy na tym rynku

Przypominam o procesie, który allegro przegrało

https://wyborcza.biz/biznes/7,147743,31298337,bezprecedensowy-wyrok-o-12-tysiecy-sprzedawca-konta-al...

https://wykop.pl/link/7543409/bezprecedensowy-wyrok-o-12-000-zl-sad-roszczenia-allegro-sa-bezpodstaw...

bo nie potrafiło uzasadnić opłat jakie wypisało na fakturach, które podobno były zgodne z regulaminem

Tl:dr Sąd uznał, że sprzedająca robiła w c---a, tylko nie wiadomo na ile, więc oddalił powództwo.

Nie chciało się Allegro podać dokładnych danych dotyczących zakupu i przegrali. Wystarczy, żeby ręcznie z systemu przepisali dokładne dane dotyczące transakcji. Nie chciało im się ręcznie przepisać bo automatycznego systemu do tego jak widać nie mają i przegrali. Chociaż zakładając kwotę 12 000 zł, to jeśli kupująca sprzedawała jakąś drobnicę to takich transakcji mogło być kilka tysięcy.

Z artykułu -> " Sąd badał, czy w takiej sytuacji, pozwana, czyli pani Katarzyna, bezpodstawnie się wzbogaciła, bona Allegro dostała rabat, a w zasadzie rabaty transakcyjne.
I po zbadaniu sprawy nie miał złudzeń: "Sprzedający korzystający z platformy Allegro.pl nagminnie prowadzą działania, mające na celu wprowadzenie w błąd algorytmu systemowego, aby sztucznie promować swoje oferty kosztem innych. uczciwych sprzedawców, a tym sam, wykorzystywać funkcjonalność platformy w sposób sprzeczny z regulaminem".
Sąd nie miał również złudzeń, że pani Katarzyna złamała regulamin serwisu fikcyjnie kupując własne rzeczy za pośrednictwem innych kont. Zresztą ona sama nie kwestionowała tego w korespondencji z Allegro.
A co za tym idzie - faktycznie bezpodstawnie się wzbogaciła."

"... Sąd: O ile powódka odsyłała pozwaną do zestawienia, to należy się zgodzić, że jest ono nieczytelne i zawiera błędy w podsumowaniach. Sporządzony na płycie CD billing uniemożliwia dokonanie weryfikacji zarzucanych powiązań pomiędzy transakcjami.
Co zawiera billing? Numery ofert i prowizji, które pobrano. Sąd uznał jednak, że z billingu nie wynika, kiedy i pomiędzy jakimi podmiotami doszło do zawarcia umów ani względem których transakcji pozwana dopuściła się nadużyć."

Wytłuściłem o co mi chodzi 🙂

Prawo pocztowe i prawo transportowe jasno precyzują te kwestie - @mikeza był tu na forum temat z wypowiedziami, do kogo pisać w sprawie potencjalnych nadużyć w w/w temacie

[EElektryka_com]

@mikeza ale nawet jeśli, to przecież maksymalnie dziennie to maks powinno się 4.99 zł za podjazd zapłacić, one nie są od paczek przecież, tylko od podjazdu, jasno to wyłuszcza regulamin Allegro:

Zlecenie odbioru dotyczy zlecenia 3 lub mniej paczek z jednego miejsca w tym samym dniu)

DPD_N1_PODJAZD

4,99zł

na FB ktoś twierdzi, ze w miesiąc naliczyli mu 2000 zł za podjazdy! jakby liczyć nawet weekendy to max 154,60zł może wyjść.

[mikeza]

@EElektryka_com dokładnie, dlatego dziwi mnie podejście allegro i ściemnianie, że oni będę coś tam wyjaśniać. Ja mam za 1 tydzień 48 podjazdów, czyli dziennie kurier musiałby przyjeżdżać do mnie 10 razy , co jest przecież technicznie niemożliwe. Podjazdy są po prostu z automatu liczone do każdej paczki pickup, o dziwo do zwykłych DPD wysyłanych na adres nie ma dopłat. To pokazuje, że jest błąd systemu i to allegro powinno prostować a nie my składać reklamacje. Nadmienię, że ja żadnych podjazdów nie zamawiam, bo mam stałe zlecenie odbioru paczek przez DPD.

[kotzpsem]

U mnie to samo, klient wybiera DPD Pick Up i opłata naliczona UWAGA!! od każdej takiej paczki, więc jeśli mamy przykładowo 5 takich paczek w ramach jednego podjazdu to do każdej z nich jest naliczona opłata. Składałem reklamację i tam mają taki burdel,  że przypisują do mojego konta przesyłki których nawet ja nie nadałem. I najlepsze tłumaczenie "proszę składać reklamację" bo nic innego sprzedawcy nie mają do zrobienia, tylko będą klepać reklamację do każdej takiej paczki, parodia. Sprawa ewidentnie do UOKiK.

[gdvorek]

Monika napisała wczoraj, że konsultuję temat i poprosiła o cierpliwość.

@RED spokojnie, nigdzie nie znikneliśmy - zdajemy sobie sprawę z powagi tematu i jasno komunikujemy, że konsultujemy temat i wrócimy do Was z odpowiedzią.