Dopłaty do podjazdów DPD, to przekracza już pojęcie.

[mikeza]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_ 

naliczono mi 48 dopłat za podjazd z jednego tygodnia. Czyli jak rozumiem 48 razy zamawiałem podjazd kuriera w ciągu kilku dni ? Mało tego dopłaty mam liczone do każdej nadanej paczki. Dla przykładu kurier odbiera 10 sztuk dpd pick up, i do każdej z tych paczek ma opłatę za podjazd. sytuacja powtarza się kolejny miesiąc. Składanie reklamacji jest czasochłonne, a z każdym miesiącem liczba dopłat wzrasta. Bo wcześniej miałem ich 15, teraz 48 pomimo tego, że skrupulatnie kontroluję liczbę nadań. Zawsze kurier odbiera więcej paczek, żeby przekroczyć minimalną liczbę dla darmowego odbioru. Jeśli ta sprawa nie zostanie wyjaśniona zamierza ją nagłośnić i zgłosić do odpowiednich organów. Jest to celowe i świadome działania na szkodę sprzedawcy.

Czekam na konkretną reakcję ze strony allegro, a nie ściemnianie i odsyłanie do formularza reklamacyjnego. Kto mi zwróci czas i fatygę za wysyłanie dziesiątek reklamacji ?

[mikeza]

@HMS_Computers_II bo te dopłaty to czysta fikcja, ja mam np. 10 paczek nadanych 1 dnia i do każdej doliczoną dopłatę, czyli wychodzi, że kurier był zamówiony przeze mnie 10 razy i 10 razy do mniej podjeżdzał za każdym razem po 1 paczkę ?? przecież to się kupy nie trzyma od samego początku i jest fizycznie i logicznie niemożliwe do zrealizowania przez kuriera. Te dopłaty pojawiły się tak mniej więcej  w pierwszej dekadzie maja. Wcześniej przez 2-3 lata nic i nagle dopłata do każdej paczki pickup, ale allegro uważa, że jest wszystko ok, bo tak im przekazało DPD 😂😂

[FSMED]

Podpisuje się pod problemem. 130 dopłat za podjazd przy DPD pickup przez niecałe 30 dni...

[mikeza]

@FSMED czyli jest to poważniejszy problem systemowy. U mnie te naliczenia są z automatu. Przy nadawaniu DPD allegro nie ma podjazdów, przy DPD pickup każda paczka ma doliczony podjazd, bez względu na liczbę wysłanych przesyłek. Na tą chwile wyrzuciłem z cennika DPD pickup, bo nie mam zamiaru non stop składać reklamacji. Dzisiaj straciłem na tym ponad godzinę. Problem jest znany co najmniej od 2 tygodni, ale allegro nic z tym nie robi. 

[Client:80340374]

@mikeza  https://uke.gov.pl/kontakt/

Numer z Rejestru Operatorów Pocztowych B-00694

Firma przedsiębiorcy lub nazwa innego podmiotu uprawnionego do prowadzenia działalności gospodarczej ALLEGRO Sp. z o.o.

[HMS_Computers_II]

Do naprawy przez Allegro problemu również  wyrzuciłem z cennika DPD pickup.

[EElektryka_com]

zgodnie z regulaminem Allegro mogą naliczyć tę opłatę RAZ DZIENNIE, albo 4,99 gdy jest 1-3 paczek, albo 12,30 jeśli to pusty podjazd (ale zamówiono kuriera).

Zlecenie odbioru dotyczy zlecenia 3 lub mniej paczek z jednego miejsca w tym samym dniu)	DPD_N1_PODJAZD	4,99zł
Pusty podjazd bez wydania paczki (dotyczy zamówienia kuriera i niewydania paczki)	DPD_N3_PUSTY_PODJAZD	12,30 zł

[sklep_solpio]

@EElektryka_com allegro swój regulamin dopasowują jak im leży 

[HMS_Computers_II]

Nawet AI zapytana jak należy to rozumieć odpowiedziała "Z tego, co wynika z podanego zdania, 4,99 zł dotyczy całego zlecenia odbioru, jeśli obejmuje ono trzy lub mniej paczek z jednego miejsca w tym samym dniu. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy w ramach jednego zlecenia nadajesz jedną, dwie czy trzy paczki, zapłacisz 4,99 zł — nie mnożysz tej kwoty przez liczbę paczek"

[RED]

@HMS_Computers_II dokładnie, nie masz umowy z dpd więc nie możesz u nich złożyć reklamacji

ciągle się nie dowidziałem od allegro na jakiej podstawie prawnej serwis sugeruje, że odpowiada za to dpd nie allegro

[kostas11]

@RED tu są trzy paragramy które łamie Allegro podczas wystawiania faktur za usługi których nie było 😞 Wyłudzenie, oszustwo skarbowe, do tego sprzedawca księgując fakturę za usługi które nie były wykonane też łamie prawo 😞

[EElektryka_com]

@HMS_Computers_II 
Dokładnie to samo, co z tą słynną stówką kary z Pocztexu. Zareklamowaliśmy dwie paczki, na które mieliśmy 100% dowód, ze nic nie przekroczyły (nawet specjalnie podzielilśmy je na dwie paczki by nie było problemu, waga w sumie 5KG, kazda z paczek do zwyklego Paczkomatu by się zmieściła), Allegro nam odrzuciło reklamację odsyłając do Pocztexu, ze to oni itd... Pocztex nam odrzucił, bo to nie oni nam cokolwiek naliczali i mamy wg nich reklamować w Allegro. I tak już 2 miesiące.

[sklep_solpio]

@EElektryka_com allegro szuka kasy... wiadomo ile można tego smarta ciągnać? przecież podwyżek w nieskończoność nie mogą robić 🙂 

[Fryta09]

U mnie jest to samo a mam umowę z DPD. Proszę o działania. A ponieważ problem jest systemowy to proszę o działania w imieniu wszystkich sprzedawców Allegro. Tego nie odpuszcze bo to moja kasa i od razu informuje że nie zamierzam składać żadnej reklamacji do DPD.

[tanio-wysylamy]

Witam,

Dlaczego Allegro nalicza nam dopłaty za podjazd tylko dla paczek DPD PickUp?

Chyba wystąpił jakiś błąd, bo zlecenia odbioru jest dla każdego zamówienia osobno, a my mamy stały podjazd u kurier zabiera więcej paczek.

Proszę o wyjaśnienie tej sytuacji i skorygowanie niesłusznie naliczonych dopłat.

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

[drekenzes]

@tanio-wysylamy Jest więcej sprzedawców z tym problemem, bo Allegro dolicza za podjazd do każdej wysłanej paczki DPD-pickup. Nie ważne ile nadano paczek. I topornie Allegro to rozwiązuje... a raczej okrada sprzedawców i póki co ma na to wywalone. Tu masz podobny wątek:

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/dopłaty-do-podjazdów-dpd-to-przekracza-już...

[mikeza]

@drekenzes przed chwilą rozmawiałem ze swoim kurierem, potwierdził, że to jest problem globalny i inni nadawcy mają taką samą sytuację. Sprawa jak widać jest poważna, ale nie widać żadnych działań ze strony allegro. A jak nie wiadomo o co chodzi to chodzi o kasę. Widać na linii allegro - DPD nie idzie wszystko jak powinno, więc my dostajemy po głowie, bo oni nie mogą się dogadać.

[wdowki]

Mamy identyczną sytuację. 

W przeciągu miesiąca naliczone 21 podjazdów. 

DPD wysyłamy co najmniej 10 paczek dziennie, więc nie ma tutaj mowy o braku 4 szt. każdego dnia. 

Jak piszesz - dopłaty naliczone do kilku przesyłek tego samego dnia.

Co więcej mamy własną umowę z DPD - która zezwala nam na odbiór choćby jednej przesyłki w dniu.

Koordynator DPD twierdzi, że to nie są ich opłaty i oni nic nie zgłaszają do Allegro.

Ewidentnie jest to kolejna próba haraczu ze strony monopolisty. 

Zgłosiłem reklamację do Allegro i czekam

[REHFIT]

u nas to samo, wczesniej było ok. teraz kazdy dpd pick up ma doliczona opłate za podjazd mimo ze zamawialiśmy podjazd do innych wielu przesyłek ( powyżej 5) . mamy srednio min. 50 paczek dla dpd kazdego dnia. Od maja zaczęły sie jakies cyrki 

[boasia2]

u nas to samo... doliczone opłaty za podjazd i złożone reklamacje wszystkie odrzucone... 
Allegro nie respektuje przepisów unijnych i nie ujawnia dwóch obowiązkowych mediatorów. 
W regulaminie allegro jest tylko mail i nikt nie odpisuje... Kartonowe UOKiK boi się allegro? 

Jest zapis regulaminowy i nic więcej:

17.2.

Spółka może podjąć próbę ugodowego załatwienia sporu z Użytkownikiem prowadzącym działalność gospodarczą, korzystającym z Allegro do oferowania towarów konsumentom, za pośrednictwem niezależnego mediatora, po uprzednim wyrażeniu przez Spółkę zgody na mediację. W przypadku zwrócenia się przez Użytkownika, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym do Spółki z propozycją mediacji i zaakceptowaniu tej propozycji przez Spółkę, mediacja będzie prowadzona przez mediatora z Europejskiego Instytutu Mediacji, zgodnie ze stosowanym przez Instytut regulaminem mediacji. Spółka ponosić będzie rozsądną część całkowitych kosztów mediacji, które każdorazowo ustalane będą przez strony. Lista mediatorów oraz regulamin mediacji dostępne są pod adresem kontaktowym: eiminstytut@gmail.com.

17.3.

Użytkownik ma prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporów dotyczących decyzji podjętych przez Spółkę. Skorzystanie z powyższego uprawnienia pozostaje bez uszczerbku dla prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.

[RED]

@Syrena_zT @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

sprawa poważna, a moderatorzy zniknęli