Dopłaty do przesyłek DPD

[ProGastrojz]

Witam

21 sierpnia pojawiła mi się kilkanaście opłat dodatkowych z kuriera dpd, sam pakuję paczki więc wiem ile ważą i nagle 2 proszki po 10 kg plus karton może 1 kg czyli 21 kg a tu według dpd dopłata do przesyłki powyżej 25 kg i jest kilkanaście takich dopłat rekord to 2 opakowania na hamburgery które ważą 5 kg z opakowaniem a według dpd ważą ponad 15 kg. Waga gabarytowa odpada jako wskazanie bo wpisuję nawet większe wymiary, wygląda mi to na wyłudzenie z strony dpd , kolega który też sprzedaje na allegro ma to samo tylko już duzo więcej takich dopłat . Sprawdzaliscie czy na waszym koncie 21 sierpnia pojawiły się takie opłaty dodatkowe?

[ramplex]

Wysyłamy takie same paczki  wagowo i gabarytowo  DPD   przez  Allegro ( Smart) oraz przez tzw brokerów ,   i   dziwne  ... właśnie te dodatkowe opłaty  ( naciągane ) o których wspomniano  pojawiają się tylko na Allegro.  Weryfikacje paczek i dopłaty jakie ściąga Allegro  bez poparcia faktów, gdzie paczki mieszczą się w normach . Czyste naciąganie . Owszem DPD tu króluje . Niestety Allegro nie udowodni Nam czy faktycznie te dopłaty są od nich pobierane. Nie wierzę w to iż potentat Allegro który ma umowę na milionową ilość paczek nie narzuca własnych reguł firmom kurierskim a na  zakładanie reklamacji i prowadzenie tych spraw za pośrednictwem Allegro to trzeba mieć cierpliwość i mnóstwo czasu ...  I  jeszcze jedno,  przeanalizowałem iż wiele paczek wysyłanych ze Smart , koszty pokrywamy my Sprzedawcy w całości , doliczając różne dodatkowe dopłaty które są w różnych pozycjach rozliczeń,  dlatego  żebyśmy mieli jakikolwiek zysk na  wszystkie produkty Smart musimy podnosić ceny. 

[kid_world]

drogie allegro.  @San_set @gdvorek @Syrena_zT @matt_rose @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @nat_not @_HolaOla_   czy nie możecie zrobić porządku z dopłatami od DPD. U mnie co chwilę wraca problem. DPD losowo co 4 paczkę wbija mi jako niestandard. Macie z tym niezły bałagan. A dpd robi was w ciula. rozmawiałem już z kilkoma osobami i dpd ma taki przykaz aby dodawać wyrywkowo co jakiś czas te dopłaty żeby poprawić swoją rentownośc. A u was jedyne co to złożenie reklamacji gdzie na odpowiedz czeka się miesiącami. To wkońcu jaką wy macie umowę z tym dpd. partnerską czy jaką. Jak zadzwoniłem na ifolinie dpd to sami mówią że to już jest wina allegro i allegro tak ma że sobie dolicza na niektóre paczki dopłaty. 

[pecela]

@kid_world

Tu najważniejsze pytanie. Dotyczy to przesyłek Allegro DPD czy Allegro Delivery DPD. To jest dwóch różnych przewoźników (fizycznie odbiera jedego kurier, ale prawnie to dwóch różnych przewoźników). 

[la_nika]

@kid_worldnie jestem w stanie zweryfikować z kim rozmawiałeś oraz jakie informacje te osoby Ci przekazały. Informacje o dopłacie otrzymujemy od przewoźnika, jeśli Twoim zdaniem jest to niesłuszne, konieczne jest złożenie reklamacji i wyjaśnienie tego w ten sposób. 

[kid_world]

Oczywiście reklamacja odrzucona. 

1. opłata za podjazd kuriera 4,99 DPD sobie doliczyło. Po weryfikacji na kamerach 19 paczek odebrał kurier DPD reklamacja odrzucona dpd twierdzi że opłata zgodna z cennikiem. "jednocześnie informujemy, iż opłata za „Zlecenie odbioru (dot. jednorazowego zlecenia 3 lub mniej paczek)” została naliczona na zasadach zdefiniowanych w warunkach współpracy Państwa z Allegro.pl Sp z o.o. (a nie pomiędzy Państwem a DPD Polska)" 

2. opłata za przesyłkę niestandardową 19,99zł ( paczka spakowana w karton o wymiarach 82x82x8cm ) DPD nalicza sobie taką opłatę. reklamacja odrzucona powód opłata zgodna z cennikiem ze względu na kształt paczki. (weryfikacja na kamerach kształt paczki ok. ( może ktoś na magazynie sobie zniekształcił i sobie doliczyli dopłate. Co robicie jako serwis reklamacja odrzucona. Czy dpd może jakoś udowodnić ten zmieniiony kształt. nie. Dla mnie kuriozum z tymi dopłątami. Straciłem czas. Mam nadzieję że zbierze się kilka osób i wreszcie ktoś porządnie ukara to DPD. Bo znalezli sobie sposób na łatwe pieniądze. szkoda że wy nic z tym nie robicie...