Kogiel- nie bądź przemądrzały bo to nie o to chodzi
Chciałabym uprzejmie zauważyć, że od 1 lipca br. Allegro wprowadziło nowy, bardziej szczegółowy system obsługi reklamacji – oczywiście, wszystko dla większej „jednolitości doświadczeń klientów”.
A co to oznacza w praktyce? Otóż teraz kupujący nie musi już właściwie nic. Nie musi odpowiadać, nie musi wysyłać towaru, nie musi nawet wstać z fotela.
To sprzedawca, jak widać, ma obowiązek zorganizować odbiór reklamowanego przedmiotu, zapłacić za przesyłkę i – uwaga – najlepiej jeszcze wnieść się po schodach, wyjąć rzeczy z szafy i ją zapakować, bo przecież klient już absolutnie nic nie musi.
Zgłosiłam reklamację szafy i teraz cierpliwie czekam, aż pojawi się kurier, który profesjonalnie opróżni mi mebel, złoży go, zabezpieczy i zabierze – wszystko oczywiście w trosce o mój komfort, bo przecież ja jako klientka mam teraz status „nietykalna i bezobsługowa”.
Pozostaję w oczekiwaniu na rozwój wydarzeń – zapewne spektakularny.
