kupujący odebrał towar i żąda zwrotu środków

[Hadwao_net]

Witam,
Kupujący założył dyskusję, twierdząc, że nie otrzymał towaru. Po sprawdzeniu statusu przesyłki w systemie przewoźnika widnieje informacja, że paczka została odebrana. Co powinniśmy zrobić w takiej sytuacji, jeśli kupujący odmawia zakończenia dyskusji? @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[LEW433]

Nic nie jest tak oczywiste.

[Client:44052296]

A za co InPost ma ponosić odpowiedzialność  za gapiostwo kupującego, który nie rozumie komunikatów wyświetlanych na ekranie? 

Ja bym krótko napisał, że wg. InPost przesyłka została skutecznie dostarczona. I, że reklamacje odrzucasz. Niech allegro odda mu z AP

[Hadwao_net]

klient nie złożył żadnej reklamacji. Założył dyskusję żądając zwrotu środków a następnie oznaczył ją jako nierozwiązaną. Zastanawia mnie co teraz zrobi allegro, pobierze środki z mojego konta aby zwrócić kupującemu, czy stracę tytuł super sprzedawcy za nierozwiązaną dyskusję? 

[LEW433]

Dokładnie nie wie nikt co zrobi, oni są mało przewidywalni, można przypuszczać ze dadzą mu zwrot a Moim zdanie Ciebie nie obciążą.

[Hadwao_net]

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  czy mogę liczyć na odpowiedź w mojej sprawie?

[N_Nitka28]

@Hadwao_net W tej sytuacji proszę skontaktuj się z nami przez formularz. Doradca zweryfikuję sprawę z przewoźnikiem.

To do od Ciebie również zależy, jak rozwiążesz tę sprawę z kupującym. (jeśli Inpost odrzucił reklamację)

[Hadwao_net]

znaczy że mam kupującemu zwrócić pieniądze za produkt który wysłałem zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki i w pełni wywiązałem się z umowy? Przecież to nie ja ponoszę winę w tej sytuacji.

[lewgorzkowski]

@Hadwao_net  przede wszystkim kupujący powinien jak najszybciej zadzwonić na infolinie inpost spod paczkomatu i oni mu otwierają tą skrytkę, jak paczka jeszcze tam jest to odbierze, a jak już zabrał kurier to jest podkładka pod to żeby ją odszukać na sortowni, gorzej jak ktoś inny zakosił, bo skrytka była jako pusta w systemie

[Hadwao_net]

też mi się tak wydaje