prosze o pomoc w rozwiązaniu problemu :(

[AlleMakijazPL]

Witam mam taki problem i prosze o radę 

Kilka dni temu kontaktowała   się ze mną Pani, która chciała ode mnie kupić kilka rzeczy 

Pytania o te produkty  były można powiedzieć grzecznie nie miłe  żądała ode mnie dziwnych wyjaśnień  

typu faktury jak przechowuje produkty oraz tysiące zdjęć 

Początkowo odpisywałam jej grzecznie na emaile ale  każda następna jej  odpowiedz była irytująca i w końcu przestałam odpisywać ponieważ nie widziałam sensu dyskusji z kimś kto już na początku ma dziwne pretensje a przecież jeszcze nic nie kupiła 

po jakimś czasie otrzymuje taki mail o takiej treści 

Powiem bez ogródek.. ja kupię od pani ten krem, ale jeśli się okaże podróbką, a to wyczuję to panią zniszczę, nie tylko na Allegro. A że jestem dziennikarką i osobą publiczną tym bardziej to upublicznię, jeśli produkt, który od pani kupię okaże się fiaskiem. Zrobię zdjęcia i puszczę je do netu Możemy tak się umówić? 🙂 Mam pani adres i wszelkie dane

uznałam to za groźbę wiec zgłosiłam to do działu bezpieczeństwa 

ci zareagowali i  w Odpowiedź na zgłoszenie nr "48986187  Zostałam powiadomiona, że nasz dział bezpieczeństwa podjął odpowiednie kroki względem wskazanego użytkownika.

Tego samego dnia ktoś dokonuje u mnie zakupu tego produktu b0847630-da4e-11ef-9020-039d66ed1c60 ale z loginu innego

zapytałam się allegro w zgłoszeniu 48986187 czy ten login nie ma nic wspólnego z tym co groził 

Odpowiedz była ze niby nie 

ale zaczęłam szukać w necie  i pani , która mi groziła komunikowała się ze mną również telefonicznie i po wrzuceniu w wyszukiwarkę ten numer telefonu pojawiła się oferta z archiwum butów   i sprzedawcą jest kto ? a no ten kto ode mnie kupił owy przedmiot 

Napisałam do allegro ze zweryfikowałam również oba te loginy i mają powiązanie 

Nie wiem co robić - 

nie mam obaw co do mojego przedmiotu ale jesli ktoś ma względem mnie złe zamiary to co zmieni fakt ze produkt będzie zgodny z opisem 

Zastanawiam się czy nie zwrócić środków i napisać jemu ze znam ten login 

jednak nie wiem czy to dobre rozwiązanie 

przyznam się ze jestem w bardzo trudnej decyzji 

i prosze starsze społeczeństwo allegro o pomoc co wy byście zrobili będąc na moim miejscu 

😞

[LEW433]

nie mam obaw co do mojego przedmiotu ale jesli ktoś ma względem mnie złe zamiary to co zmieni fakt ze produkt będzie zgodny z opisem  więc nie powinno być problemu.

[kolekcjoner608]

@LEW433 Jak ktoś w taki sposób podchodzi do tematu jak pisze autorka to nawet jak będzie to oryginał to może próbować mącić . Za same takie groźby "że Panią zniszczę" allegro powinno zająć się wszystkimi kontami takiej osoby .

[AlleMakijazPL]

no właśnie tego tez się obawiam 

[LEW433]

Tego nie neguje, napisał że ma oryginalny towar i nie ma obawy.

[Monika__L]

będzie

będzie negatyw

[az1rael]

Groźby są karalne można zglosić na policję oni tak mili nie będą a allegro im musi udostępnić dane użytkownika

[AlleMakijazPL]

też to rozważam 

[AlleMakijazPL]

@julienail@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_  @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

prosze o zajęcie stanowiska 

[Client:35386082]

Ja bym zwróciła jej pieniądze. Negatyw może być mniej kosztowy (emocjonalnie) niż kopanie się z takim środkiem kapusty.
I nie wiem czy nie lepiej nic nie pisać w powodzie zwrotu.
A dużo masz tych kremów? może zwróć pieniądze 'bo towar sie skończył' i wycofaj je na tydzień lub dwa ze sprzedaży.

[AlleMakijazPL]

tez się zastaniwałam co tu zrozbić 

ja sie boje ludzi w tych czasach 

[la_nika]

@AlleMakijazPL rozumiem, że jest to stresująca sytuacja, ale tak jak napisaliśmy w wiadomości e-mail konta zostały zweryfikowane i nie znaleźliśmy naruszeń. Kupujący prawidłowo opłacił zamówienie, nie możemy doradzić, co powinnaś zrobić w tej sytuacji. 

[AlleMakijazPL]

serio a ja odkryłam ze jest zupełnie inaczej 

czy wzięła pani pod uwagę moje nowe informacje 

czy te z piątku 

[la_nika]

@AlleMakijazPL opieramy się na danych w systemie. 
Widzę, że przekazałaś szczegółowe informacje w zgłoszeniu e-mailowym, więc odpowiedni dział je przeanalizuje, ja nie podejmuję tej decyzji i nie jestem w stanie odpowiedzieć, czy będzie to wystarczające do podjęcia działań.

[AlleMakijaz]

Proszę więc o szybkość w działaniu 

Ja do swoich produktów nie mam obaw 

Jednak pam który kupił ma powiązania z tą osobą i numer telefonu jest tego dowodem 

[Monika__L]

myślę, że ja bym jednak wysłała

nie możesz oddać pieniędzy bez słowa ani nawet z komenatrzem, że ci się skończył towar, bo dostaniesz negatywa.

a to co ta kobita pisze- gdzie ona pójdzie upublicznić Twoje personalia jako osoba sprzedająca podejrzane kremy? Do kogo? KTo będzie chciał tego słuchac? Jaworowiczowa? TVN Uwaga? Tam sa prawdziwe probelmy - mafia z chemicznymi beczkami, dziecko karmione samymi winogronami itp - gdzie tu miejsce na drobny handel na allegro??

[Monika__L]

znaleziono powiązania telefoniczne a wy nie widzicie powiązań

ale bzdurne powiązania użytkowników z Poznania i Częstochowy to znajdujecie od razu

[KOGIEL_T]

@Monika__L  jak mieszkasz w Poznaniu i sprzedasz telefon klientowi z Częstochowy, to dział bezpieczeństwa namierzy, że logowałaś się z tego samego urządzenia 😉, bo aplikacja Allegro odczytuje takie informacje, ale numer telefonu jest dla nich mało istotnym faktem😁

[AlleMakijazPL]

jesli wobec jednego konta danego użytkownika są podejmowana " jakieś " działania z działu bezpieczeństwa a dalej narusza regulamin wykorzystując konta zarejestrowane na kogoś innego  np. partnera, męża, kochanka czy brata siostry itd. 

to w mojej ocenie numer telefonu to ważny dowod na to ze te dwa konta działają wspolnie w porozumieniu 

Najgorsze jest tez to ze ja nawet takiego użytkownika nie mogę zablokować 

wiem ze kiedyś było można teraz musi ten ktoś zrobić 3 x zakup

Wiec oczekuje ze dział bezpieczeństwa ustali  powiązanie , bo niewątpliwe te dwa konta się znają  i zakup ten jest dokonany po coś 

Ja jak wspomniałam nie mam nic do zarzucenia , ale jakie to ma znaczenie jesli ktos ma złe zamiary to kupi po to aby mieć podstawę żeby np. zaszkodzić 

nie znamy zamiaru tej osoby 

i to jest sedno problemu 

[_Likos_]

@AlleMakijazPL  a ja problemu nie widze. Klient kupił - klientowi należy wysłać

Jeśłi jestem pewien jakości swoich produktów to nie mam obaw co do reakcji klienta lub ewentualnej obrony swoich racji w sądzie.

Natomiast niewysłanie zamówienia - z punktu widzenia klienta dopiero bedzie podejrzane no i oczywiscie jak najbardziej bedzie podstawą do wystawienia negatywnej opini której nawet nie bedziesz miała jak obronić bo wina za brak wysyłki ewidentnie bedzie po Twojej stronie