Przetrzymywanie pieniędzy

[Arturek_x]

Witam,

klient zakupił towar, otrzymał go a allegro w dalszym ciągu przetrzymuje pieniążki, tłumacząc że czas wysyłki dla jednej z ofert był wydłużony. Jest to dla nas nie zrozumiałe. Klient otrzymał towar, czego dowodem jest chociażby list przewozowy.

[Monika__L]

jak przetrzymuje pieniążki?

wysłaliście towar bez otrzymania pieniążków?

[TomBanknoter]

@Monika__L Nie klient przetrzymuje, lecz Allegro. Raczej logiczne, że każdy wysyła, jak dostanie z Allegro powiadomienie o wpłacie.

@Arturek_x  Ale to faktycznie coś nie halo, towar dostarczony, więc deklarowany czas wysyłki nie powinien mieć znaczenia. @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[Client:44052296]

@Arturek_x a jaki czas deklarowaliście w ofercie?

Przypadkiem nie chodzi opisane w tym artykule

[LEW433]

@Arturek_x Wysłałeś bez opłacenia zakupu prze kupującego? środki są zapewne na Alelgro.

[Arturek_x]

Początkowo czas wysyłki wynosił w ofercie ~30dni ponieważ czekaliśmy na dostawę towaru. Dostawa przyjechała dużo wcześniej niż było planowane, towar został niezwłocznie wysłany do klientów. Klienci opłacili zamówienie od razu po zakupie.

A więc podsumowując - towar już dawno został wysłany do klientów - czyli zamówienia w 100% zrealizowane. Czas wysyłki został przywrócony do dwóch dni roboczych. A Allegro przetrzymuje środki za te zamówienia prawie do końca stycznia.

[Client:44052296]

@Arturek_x czas wysyłki zmieniłeś na 2 dni przed sprzedażą czy po sprzedaży?

[Arturek_x]

Zmieniłem po sprzedaży.

[pecela]

@Arturek_x

Środki możesz wypłacić od razu jak klient zapłacił. Allegro nie interesuje tu, czy towar wysłałeś i czy dotarł on do adresata. Zadeklarowany termin wysyłki, też nie ma na to wpływu. 

Pewnie masz niezweryfikowane konto do wypłat i stąd te problemy.

[SpeedyGonzalezz]

@Arturek_x @pecela Z odpowiedzi @la_nika wynika, że jednak Allegro przetrzymuje te pieniądze ze względu na podany czas wysyłki. To jest jakiś kompletny bezsens - zwłaszcza że łatwo sprawdzić, iż przesyłka została dawno doręczona

[la_nika]

@Arturek_x wyjaśnialiśmy to już w korespondencji e-mail (nr sprawy 47682242) wypłata jest opóźniona ze względu na długi, przewidywany czas dostawy. Zmiana czasu wysyłki nie działa na już nałożone opóźnienie. 
Jeśli masz dodatkowe pytania zadaj je proszę w korespondencji e-mail (w sprawie nr 47682242). 

[Arturek_x]

Ale czy do Was dociera w ogóle to co napisałem wcześniej? WSZYSTKIE ZAMÓWIENIA zostały zrealizowane i doręczone do klientów. A Wy bezprawnie przetrzymujecie moje środki z tych zamówień. Co ma do tego czas wysyłki?

[la_nika]

@Arturek_x tak, dociera to do nas. Tak jak wyjaśniali Doradcy, opóźnienie wypłat jest związane z prognozowanym czasem dostawy, rozumiem, że z Twojej perspektywy skoro zamówienia dotarły do kupujących, środki powinny być wypłacone, ale procedura opóźnienia wypłaty jest związana z prognozowanym czasem dostawy, więc miało na to wpływ ustawienie w ofercie, nie to kiedy kupujący otrzymali zamówienie.
Zapytaj proszę w prowadzonej korespondencji, czy ze względu na to, że kupujący otrzymali już zamówienia, opóźnienie może być zniesione. Doradcy będą mogli odpowiedzieć na to pytanie.