Przyznana rekompensata a proces reklamacji jeszcze się nie zakończył

[RR100RR]

Witam.Postaram się skrócić. Kupujący zgłasza reklamację.Nie wysyła jednak towaru.Po 2 miesiącach zakłada dyskusję ponieważ odrzucam reklamację z powodu nie odesłania przedmiotu. Allegro protect w każdej wiadomości (standardowo) podkreśla że można zwrócić się po zwrot kosztów przedmiotu. Po moim odrzuceniu reklamacji kupujący dostaje uwaga 10x wartość  reklamowanego przedmiotu.Dlaczego x10 ? Ponieważ reklamował (nieprawidłowo bo nie wysłał przedmiotu) małą część zamówienia a dostał za główny przedmiot (pompa ciepła) o której nie było  w ogóle mowy. Nie musze chyba dodawać że allegro dopisało kilka tys do salda rozliczeń sprzedającego . Kupujący po decyzji o  otrzymaniu kasy wysłał sporny przedmiot więc proces reklamacji się jeszcze nie skończył ale kasę za ten przedmiot oraz "premię" już ma .Czy ja śnię czy tu pracują totalni amatorzy?

[RR100RR]

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy (…) nie później niż 14 dni , od momentu powstania roszczenia chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

[drekenzes]

---

@RR100RR  napisał(a):

Art. 34. 1. Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy (…) nie później niż 14 dni , od momentu powstania roszczenia chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

---

Masz 14 dni na wydanie decyzji reklamacyjnej od jej zgłoszenia, niezależnie czy otrzymałeś towar czy też nie. 

[RR100RR]

Czy ty czytasz to co piszesz?

[TechartGSM]

Co ma odstąpienie od umowy wspólnego z reklamacją?? 

[LEW433]

@RR100RR Ale my mówimy o reklamacji a nie o zwrocie., zauważ.

[TechartGSM]

"Jak zgłosił reklamację to sam napisał że odeśle a ja godzinę póżniej napisałem  że ok niech wysyła tylko żeby wysłał  nie pomylił adresu do zwrotów.I była cisza przez 2 miesiące a ja przecież nie monitoruje czy ktoś miał wysłać ale nie wysłał" - to zacznij monitorować, unikniesz problemów.

[RR100RR]

A to wg ciebie ja odpowiadam że ktoś cos reklamuje a nie wysyła bo mu jednak potrzebne i jeszcze poczeka z wysyłką? 

[LEW433]

Ja tu przeczytałem, kupujący zgłasza reklamację, ty przyjmujesz wiadomość, On pisze że ok odeśle, Ty że ma odesłać i tyle...czy coś pominąłem?

[RR100RR]

Pominąłeś to  że nie odesłał a kasę otrzymał plus premię wartość x10

[TechartGSM]

To Twój zakichany obowiązek by dopilnować żeby kupujący przedmiot reklamacji odesłał, lub udostępnił do odbioru przez wybranego i opłaconego przez Ciebie przewoźnika. Jeżeli tego nie zrobił, to Twój zakichany obowiązek to odrzucić roszczenie w ciągu 14 dni ze względu na w/w. Dodam że to nie według mnie, tylko według obowiązującego prawa. 

[RR100RR]

Ja mam dopilnować ?Zmusić? Podaj podstawę prawną .

[TechartGSM]

Masz dopilnować. Nikogo nie musisz zmuszać. Masz wydać decyzję reklamacyjną w terminie. Próbuję pomóc, jak widzisz wszyscy piszą Ci to samo ale nie dociera. Klepię na telefonie, na pewno nie mam ochoty na tym urządzeniu wyszukiwać i przytaczać podstaw prawnych - a co zrobisz z wiedzą którą ode mnie otrzymałeś, to Twoja sprawa. Pozdrawiam.

[drekenzes]

@RR100RR Nie umiesz rozpatrywać reklamacji. Masz 14 dni na wydanie decyzji reklamacyjnej. Jeśli nie odesłał towaru, to odrzucasz reklamację z powodu niedostarczenia towaru. Masz sobie tego pilnować.

Inna sprawa, to wypłata AP nie za ten przedmiot co trzeba.

[RR100RR]

Tak właśnie zrobiłem jak napisałeś  a ty piszesz że nie umiem rozpatrywać reklamacji ... Może podyskutuj sobie z innymi korzy sądzą inaczej niż napisałeś.

[LEW433]

Odpisanie , to odeślij nie jest rozpatrzeniem reklamacji.

[RR100RR]

Jeżeli odpisanie nie jest rozpatrzeniem reklamacji to napisanie odsyłam nie jest zgłoszeniem reklamacji?

[TechartGSM]

Słabnę 🙂 @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

Może moderacja coś rozjaśni 🙂

[LEW433]

Ale co ma rozjaśnić?

[TechartGSM]

Ma rozjaśnić to światło, które tak wali po oczach że idzie oślepnąć, do poziomu oślepnięcia.

[drekenzes]

---

@RR100RR  napisał(a):

Tak właśnie zrobiłem jak napisałeś  a ty piszesz że nie umiem rozpatrywać reklamacji ... Może podyskutuj sobie z innymi korzy sądzą inaczej niż napisałeś.

---

Nie wydałeś żadnej decyzji reklamacyjnej, a stwierdzenie, ze wydasz decyzje po otrzymaniu towaru jest niezgodna z ustawą.