Przykro mi, ale dalej nie otrzymałem logicznego wytłumaczenia dlaczego w kategorii „szybka wysyłka” zamówienie wysłane przed czasem (czyli chyba szybko) nie jest uznawane tylko dlatego, że deklarowany czas to dwa dni. Są branże, a nawet jeśli nie branże to firmy (szczególnie niewielcy producenci lub rzemieślnicy), w których przypadku ustawienie czasu wysyłki 1 dzień nie jest możliwe. Dla przykładu szybkie case study:
Pan Roman wytwarza krzesła ręcznie. Sprzedaje je na Allegro z czasem wysyłki 2 dni, ponieważ każde krzesło składa z przygotowanych podzespołów przed wysyłką. Inaczej nie może, ponieważ jako mały przedsiębiorca i rzemieślnik nie dysponuje ogromnym magazynem. Pan Roman jest wzorowym sprzedawcą na Allegro, posiada max punktów we wszystkich kategoriach z wyjątkiem szybkiej wysyłki – wysyła swoje krzesła w terminie i nie ma reklamacji. W obecnym systemie pan Roman ma 340 pkt – daje mu to tytuł Super Sprzedawca wraz z wyższym pozycjonowaniem w wynikach wyszukiwania. Czasami co prawda któryś z synów pana Romana musi zadać mu pytanie o któreś krzesło, ponieważ w przeciwnym razie z powodu braku pytań straciłby tytuł Super Sprzedawcy.
Allegro wpada na nowy genialny pomysł – zmiana sposobu naliczania punktów. Pan Roman nie jest zainteresowany skalowaniem biznesu – dobrze mu się pracuje samemu i godnie zarabia. W związku z tym traci tytuł Super Sprzedawcy i pozycje w wynikach wyszukiwania. Jego sprzedaż spada. Trudniej mu jest dotrzeć do nowych klientów.
Kto w takim razie zyskał? Ano importer tanich krzeseł z Chin, który ma kilkunastu pracowników, ma dużo reklamacji, bo krzesła są fatalnej jakości, ale szybko je rozwiązuje. I deklaruje wysyłkę w 24 godziny.
Miałem tutaj dodać jakieś podsumowanie, ale chyba nie trzeba.
Żeby nikt nie zarzucił mi narzekania - proponuje zmniejszenie punktów w kategorii „szybka wysyła” do 100 i przypisanie zabranych 60 pkt do kategorii „wysyłka w terminie”, zmiana taka pozwoli małym producentom i rzemieślnikom utrzymać status Super Sprzedawcy i lepsze pozycjonowanie. A jeśli Allegro bardzo upiera się na zachowaniu swojego systemu to proponuję pozostawienie Super Sprzedawcy jako ozdoby profilu i wyłączenie wszystkich benefitów.
Nic z powyższych raczej się nie wydarzy, ponieważ zaprzeczyłoby głównemu celowi tych zmian, czyli ograniczeniu przyznawania tytułu Super Sprzedawcy jedynie dla największych (a nie najlepszych) podmiotów.
W kwestii prawnej to w mojej ocenie Allegro w tej sytuacji wykorzystuje swoją pozycję dominującą i przez takie różnicowanie sytuacji podmiotów może naruszać art. 9 ust. 2 pkt. 3 lub 7 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Ale na ocenę tego przez urząd pewnie przyjdzie jeszcze poczekać.
