Wykluczenie przesyłek ze statystyk

[actp-sklep]

Dzień dobry.

Proszę o usunięcie dwóch przesyłek ze statystyk dot. wysyłki w deklarowanym terminie.

1.  cb040220-b1b1-11ef-bbbf-e37cc071e5b0

Kupujący nie podał wymiarów w aukcji personalizowanej i przesłał je następnego dnia wieczorem.

2.  eaf9e490-b7d4-11ef-8cb6-69003d3d768b

Paczka została nadana 12.12.2024 o godz.9:45 w automacie AllegroOne. Kurier nie zabrał przesyłki, chociaż był na miejscu, bo przy mnie wkładał paczki do automatu 🙂

Z góry dziękuję i życzę wszystkim miłego dnia!

@N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[_HolaOla_ · Accepted solution]

Cześć @actp-sklep! Zamówienie eaf9e490-b7d4-11ef-8cb6-69003d3d768b jest już wykluczone, natomiast jeśli chodzi o cb040220-b1b1-11ef-bbbf-e37cc071e5b0 to przykro mi, ale tutaj nic zrobić nie możemy. W takich sytuacjach wykluczenia są możliwe wyłącznie z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, a z danych, którymi dysponujemy wynika, że to Ty nadałeś przesyłkę z opóźnieniem, natomiast kurier odebrał ją z maszyny jeszcze tego samego dnia. Jedyna opcja na jej wykluczenie to dowód, że to kupujący jednoznacznie poprosił Cię o opóźnienie przesyłki, ale zakładam, że takiej wiadomości nie masz? 

[actp-sklep]

_HolaOla_  Rozumiem. Nie mam prośby o wydłużenie wysyłki, a jedynie informację z przeprosinami, że wymiary były podane później.  Trudno, ta jedna przesyłka zostanie 🙂

Dziękuję za pomoc i szybką reakcję.

[_HolaOla_]

@actp-sklep bardzo proszę i polecamy się na przyszłość. Dobrego dnia 🙂