Wykluczenie zamówień z jakości sprzedaży

[Techmiks]

Dzień dobry,

chwielibyśmy wykluczyć negatywną opinię, którą wystawił nam klient, jak to zrobić? Stało się tak ponieważ została źle zsynchronizowana cena przez zewnętrzny podmiot, cena zamiast 1250zł wynosiła 222zł, klienci chcieli wykorzystać błąd cenowy. Niestety jeden z nich wystawił nam ocenę negatywną, mimo, że miał informację z Allegro, że mieliśmy do tego prawo. Pomysł o wykluczeniu oceny podsunął nam pracownik Allegro. Poniżej przesyłam zrzuty z maili oraz dyskusji z klientem. Proszę o pomoc Kamil Techmiks.

[LEW433]

🤔 no nie wiem czy wykluczą, ale...

[Techmiks]

@LEW433 Niestety z klientem nie idzie się dogadać, wyczuł błąd cenowy, chciał wykorzystać sytuację i teraz się mści, że się nie udało. 

[w_kiwi]

@Techmiks W wiadomości nic nie ma o wykluczeniu komentarza. Chodzi o wykluczenie zamówienia, przez zwrot prowizji. 

[Techmiks]

Dziękuje za wiadomość, a jak wykluczyć opinię? Pozdrawiam Kamil Techmiks.

[Client:44052296]

@Techmiks możesz wysłać prośbę do kupującego o usunięcie lub zmianie. Jeżeliby ocena naruszała regulamin allegro to w tym wypadku allegro może ją usunąć 

[Techmiks]

Niestety z klientem nie idzie się dogadać, wyczuł błąd cenowy, chciał wykorzystać sytuację i teraz się mści, że się nie udało.

[Biale_Stokrotki]

Jeśli klient nie będzie chciał usunąć komentarza to nic z nim nie zrobisz. 
możesz jedynie odpowiedzieć na niego zawierając tam wyjaśnienie dla innych potencjalnych klientów, chcących zrobić w przyszłości u ciebie zamówienie

[Techmiks]

@Biale_Stokrotki @w_kiwi @Client:44052296  Niestety z klientem nie idzie się dogadać, wyczuł błąd cenowy, chciał wykorzystać sytuację i teraz się mści, że się nie udało. 

[Client:44052296]

@Techmiks no cóż kiepska sprawa. Albo bierzesz na klatę i żyjesz dalej albo bierzesz za rogi (możesz dochodzić swych racji na drodze sądowej)

[mdrogeria]

@Client:44052296 w sądzie nic nie ugra , w treści oceny nie ma żadnego haczyka  ,wszystko zgodne z przebiegiem transakcji .

[NipponShorty]

@Techmiks zacisnąć zęby na 30 dni i sprzedawać dalej, w odpowiedzi na komentarz uargumentowałeś co się wydarzyło - Klient miał prawo nie znać ceny rynkowej i wyraził swoje rozgoryczenie komentarzem.