zamówienie anulowane i wysłane

[ARNOLD-II]

Klient założył zamówienie 30 lis 2024, 18:51 (sobota) , anulował i otrzymał zwrot wpłaty 1 gru 2024, 12:17 (niedziela), zamówienie poszło do realizacji w poniedziałek, list przewozowy mimo anulacji dało się wygenerować, paczka wysłana, klient otrzymał i pieniądze i towar. 
numer zamówienia bc20a3a1-af43-11ef-86bf-2f6d943bd56f
zwykle dla takiego zamówienia nie dało się wygenerować listu przewozowego. Dlaczego teraz się da??

[LEW433]

Anulowane czy kliknął zwrot?

[ARNOLD-II]

ANULOWANE
automatyczne zwroty mam tylko dla zamówień anulowanych, dla tych z opcją "zwrot" kasę zwracam dopiero po obejrzeniu co do mnie wraca i w jakim stanie 

[LEW433]

To teraz niech allegro się z tego tłumaczy, ale oni jak zawsze zgonią na coś. @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[ARNOLD-II]

to samo w zamówieniu numer 00a52a30-9d30-11ef-a830-3de82b6f6d80

zaczynam sprawdzać wszystkie transakcje z cechą zamówienia "Zwrot wpłaty od kupującego"

[RaBarbar_ka]

@ARNOLD-II skonsultuje sprawę i wrócę do Ciebie z odpowiedzią. 

[ARNOLD-II]

wiadomo coś? 

[KOGIEL_T]

@ARNOLD-II  minęło dopiero 5 dni, a ty chcesz już odpowiedz 😉

[ARNOLD-II]

chcę moje pieniądze odzyskać 

[mdrogeria]

@ARNOLD-II pisz do klienta o zwrot towaru lub kasy , popełniłeś błąd realizując anulowaną transakcję ,

[RaBarbar_ka]

@ARNOLD-II przepraszam, że to trwa tak długo - cały czas weryfikujemy dlaczego udało się nadać te zamówienia. Natomiast jeśli chodzi o odzyskanie pieniędzy, to najlepiej jest skontaktować się z kupującym w celu zwrotu towaru, do którego posiadania nie jest uprawniony. 

[ARNOLD-II]

Mieliśmy już z taką sytuację wcześniej i pomogła dopiero wiadomość od Was. @RaBarbar_ka czy mogłabyś skierować do tych kupujących takie prośby? Fakt, że allegro wie o sprawie i idzie to drogą oficjalną ma duży wpływ. 

[w_kiwi]

@ARNOLD-II Skierowałam prośbę do odpowiedniego zespołu o kontakt z klientem w tej sprawie.