Wszystko, co chcecie wiedzieć o Allegro Delivery

[la_nika]

Witamy na nowym forum dyskusyjnym poświęconym programowi dostaw Allegro Delivery, który uruchamiamy już 26 czerwca 2024.

W ramach Allegro Delivery odpowiadamy za cały proces logistyczny i reklamacyjny – kompleksowo dbamy o szybkość i jakość dostaw. Realizujemy je wspólnie z naszym partnerem logistycznym – ORLEN Paczką. 

Jakie metody dostawy są w Allegro Delivery:

• do drzwi:
• Allegro One Kurier
• do punktów odbioru i automatów paczkowych:
• Allegro One Punkt
• Allegro One Box
• Allegro Automat ORLEN Paczka
• Allegro Odbiór w Punkcie ORLEN Paczka.

Przydatne informacje:

Tutaj artykuł na temat programu.
W tym dokumencie znajdziecie zbiór najważniejszych informacji.
W tym wątku znajdziecie pytania i odpowiedzi z webinaru o Allegro Delivery. 

[ko_alka]

@Health___Beauty Tak, bo dostawa dzisiaj jest dostępna dla Boxów (Allegro One Box), po prostu bez kuriera. Rozumiem, że takie sytuacje są frustrujące, ale godziny są nam udostępniane przez przewoźników w zależności od dostępności kurierów

[Health___Beauty]

@ko_alka wybacz ale potrzebuję konkretnej informacji. Albo kurier będzie przyjeżdżał wcześniej i te paczki będą dostarczane zgodnie z deklaracją, albo za chwilę będzie wysyp reklamacji, pretensji i negatywów, bo miało być na dziś, a paczka nie ruszyła nawet w drogę. Dziś zamówiłam tego kuriera i trudno, przesiedzę do 19 ale tylko dzisiaj. 

[ko_alka]

@Health___Beauty W tej sytuacji najpewniejsze byłoby skorzystanie ze stałych podjazdów kuriera — wtedy kurier podjeżdżałby o stałej porze, jaką ustalicie. 

[Health___Beauty]

@ko_alka  jak mogę to zrobić?

[ko_alka]

@Health___Beauty Napisać wiadomość mejlową. W przypadku:

allegroumowy@ups.com -> Allegro One obsługiwane przez UPS
allegro_stalezlecenia@dpd.com.pl -> Allegro One obsługiwane przez DPD
onehandlowy@allegro.pl -> Allegro One Kurier

W treści mejla podaj takie informacje jak: 

• login swojego konta na Allegro
• nazwę firmy
• adres firmy:

  • ulica, numer budynku, numer lokalu
  • kod pocztowy
  • miasto

• adres odbioru przesyłek:

  • ulica, numer budynku, numer lokalu
  • kod pocztowy
  • miasto

• numer telefonu do osoby, która zajmuje się obsługą wysyłek
• godzinę, do której kurier może odebrać przesyłki
• dni tygodnia (od poniedziałku do soboty), w których kurier będzie podjeżdżał po paczki
• preferowane godziny odbioru paczek
• dodatkowe informacje dla kuriera (opcjonalnie), na przykład jak dojechać do magazynu.

[EuroElectronics1]

@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_ 

kiedy możemy liczyć na odpowiedź na zgłoszenie:
Przyjęliśmy zgłoszenie numer "43011592"
Sprzedajemy Allegro One Kurier, czego nie jesteśmy w stanie zrealizować, dodatkowo wysyłamy z dwóch lokalizacji, z czego jedna nie jest dostępna dla Allegro Kurier. 

[ko_alka]

@EuroElectronics1 Dzisiaj powinieneś otrzymać odpowiedź, przepraszam za czas oczekiwania

[karol6020]

A czy da się wskazać inne terminy dostaw dla rożnych kurierów? np. dla inPost 2 dni a dla One 1 dzień? Pewnie nie ale wole zapytać 🙂

[ko_alka]

@karol6020 Masz na myśli deklarowany czas wysyłki? Nie ma możliwości ustawienia tego czasu z rozróżnieniem przewoźników — deklarowany czas wysyłki ustawia się per oferta. 

[karol6020]

dziękuję za te informację

[Agent051]

@la_nika  czy allegro delivery zapewni nam dostęp do materiałów eksploatacyjnych przewoźników? Konkretnie mam na myśli foliopaki DPD, nasze przesyłki jak na wymagania tego przewoźnika mają nietypowy kształt, żeby uniknąć dopłat możemy wysyłać je w firmowych foliopakach DPD, ale one niestety dostępne są tylko w przypadku posiadania umowy. 

[w_kiwi]

@Agent051 Nie, opakowania nie są objęte umową Allegro. 

[przyjazny24]

Gdzie znajdę informację odnośnie godzin granicznych UPS w ramach Allegro Delivery?  Czy można nadawać UPS w Paczkomacie Allegro One? 

[la_nika]

@przyjazny24 informacje na temat godzin granicznych znajdziesz tutaj. Dla UPS One Box, One Punkt "dostawa jutr" obowiązuje ta tabela. 
Przesyłki Allegro One Box, Punkt obsługiwane przez UPS możesz nadać w Allegro One Box, ale i innych przesyłek UPS nie. 

[Health___Beauty]

@RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

może mi ktoś powiedzieć gdzie na tej etykiecie OrlenPaczki jest login kupującego? Bo przeczytałam wszystko od góry do dołu 2 razy i nazwy kupującego nie ma, są tylko dwie pierwsze litery imienia, bo reszta zakodowana. Nijak nie idzie dopasować tych etykiet do zamówień.

[la_nika]

@Health___Beauty obecnie na etykiecie ORLEN paczki nie ma podanej tej informacji, natomiast działamy, aby to zmienić i w przyszłości będzie możliwość dodania tam danych umożliwiających powiązanie etykiety z zamówieniem.