Odrzucona reklamacja

[konto zamknięte]

Witam

Opisze krótko.Zareklamowałam towar ponieważ sprzedający na stronie podał date gwarancji pazdziernik 2025 ,a po sprawdzeniu numerów seryjnych ,ze jest do czerwca 2025.Była długa dyskusja i cały czas miałam wsparcie allegro,ze oczywiście mam rację i ,ze wszystko jest zgodne z regulaminem.Wystarczyło,ze sprzedawca (prywatny)napisał iż odmawia reklamacji i allegro umywa ręce ,że już nic nie mogą zrobić.Jest to droższa rzecz więc zależy mi bardzo .

[az1rael]

@_Likos_ gwarncja producenta wymaga dowodu zakupu a tego nie dostała od sprzedawcy prywatnego 

[_Likos_]

@az1rael  nie zgodze sie.

Zakup z reguły nie musi być w autoryzowanym punkcie czy sklepie . Jeśli jest karta gwarancyjna dowodem zakupu może byc potwierdzenie transakcji z allegro ( żaden producent nie pisze że ma to być FV lub paragon ze sklepu). Wiec potwierdzenia zawarcia transakcji internetowej jest ważnym dowodem zakupu przedmiotu

[az1rael]

@_Likos_ @komis-bell pisał w poprzednim wątku o tym bez tej gwarancji z pudełka serwis producenta nie ruszy tego na naprawę to raz a dwa tam bylo coś z gwarancją w ofercie skopane że miała być 24miesiące w ofercie w realu była skrócona i babka najpierw reklamowała to że skrócenie jest niezgodne z ofertą co nic nie dało a teraz okazuje się że termomix nie działa. Dam ci screenshooty. https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/odrzucona-reklamacja/td-p/677584

 

 

[_Likos_]

@az1rael  tak czytałem tylkko zdaje sie że tam była gwarancja w pudełku z tym że krótsza o te trzy miesiące niż deklarował sprzedawca. Wiec jesli mamy gwarancje producenta z pudełka + dowód zakupu z allegro - to nie powinno być problemów .

Nie wiem tylko czemu @konto zamknięte nie chce tego reklamować w ten sposób

[komis-bell]

@_Likos_ Serwis gwarancyjny Vorverk nie tknie sprzętu bez oryginalnego dowodu zakupu urządzenia - tego które wystawia firma Vorverk przy zakupie z ich dystrybucji.  Dowód zakupu z Allegro nic tu nie da. 

[_Likos_]

@komis-bell ale to nie jest nigdzie napisane w karcie gwarancyjnej którą wklejałeś. Tam jest tylko mowa o dowodzie zakupu produktu. NIe jest napisane że to ma być dowód zakupu od firmy Vorverk

[sl-aw-ek]

@_Likos_ wyżej masz napisane "Sprzedający Vorwerk Polska Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp.k. we Wrocławiu (dalej: Vorwerk Polska) udziela gwarancji na urządzenie Thermomix® TM6, zakupione od Vorwerk Polska." 

[komis-bell]

@sl-aw-ek Otóż to. Dopytałem właśnie moją kuzynkę - jest przedstawicielką. Do realizacji gwarancji wymagany jest oryginalny dowód zakupu urządzenia. 

[konto zamknięte]

Reklamowałam, ale ona odrzuciła jak to ujął doradca .. nie przedstawiając  merytorycznie  odmowy

[konto zamknięte]

Bo mi nie przyjmą bez dowodu

[konto zamknięte]

Jeszcze dopiszę,że to właśnie  mój radca prawny nakłonił mnie to tego,abym dalej próbowała się polubownie dogadac z pomocą serwisu.Ale jak to mówią  im dalej w las tym ciemniej...i tak właśnie  jest w tym przypadku.Aaa słabe jest to co zasugerowałaś. Hm widocznie znasz takie myki bo mi są zupełnie obce ,nieznane. A nawet jakby mi to przeszło  przez myśl  coś tam zaświtało  to najzupełniej  w świecie  bałabym się  zrobić cokolwiek idąc  tokiem myślenia.

[terazauto]

"mój radca prawny" 🙂 szopka 🙂

Wczoraj co innego, dzisiaj co innego....

Sprawa jest taka - Sprzedający jako osoba prywatna ma prawo odrzucić reklamację. Musi ją rozpatrzyć, i odrzucając, to właśnie zrobił. Możesz pisać nawet 40 tych samych wątków i nic to nie zmieni. Od pisania na Allegro Gadane prawo nie ulega modyfikacji. Kupując używany, podjęłaś ryzyko. Efekt już znasz. Pocieszające jest o, że prawdopodobnie źle to podłączasz, i na tym się skup, bo jak dla mnie sprawa jest ewidentną próbą "wymiksowania" się z nieprzemyślanego zakupu. 

[konto zamknięte]

Żadna szopka bo od momentu wykrycia tej niezgodnosci w gwarancji  konsultowałam się z radcą.A nie kupiłam sprzętu używanego tylko jako nowy i nie połakomiłam się na cenę okazyjną  bo była taka jaka oferują przedstawiciele.Chciałam zakupić bez zbędnych prezentacji,szybko.Moim błędem było to,że nie zauwazylam ,że to sprzedawca prywatny  .Założyłam  ,że przedstawiciele i byłam przekona ,że   mogą sprzedawać wszędzie  co okazało się błędnym myśleniem.To jest nielegalnego i niezgodne z polityką firmy,ale dopiero teraz jestem taka,, mądra,, 

[konto zamknięte]

Tak źle wkładam do kontaktu bo taka ze mnie ciemna  baba, a może Bambik.Nie mam na to wpływy, że tak się stało wolałabym odstąpić co sprzedawca teraz proponuje (ciekawe dlaczego)niż się użerać. Ale o tym już wcześniej pisalam

[konto zamknięte]

No tak mówisz o takich sprzętach można powiedzieć  zwykłych.Wiesz jak wygląda thermomix .Tam nakłada się tylko misę i to tyle tam nie ma czego źle założyć.(wiem bo siostra ma )

[komis-bell]

@konto zamknięte Jak rozumiem zakupu dokonałaś w tym roku? Składałaś reklamację na podstawie gwarancji tak?  
Jeśli tak to napisz sprzedającemu (najlepiej w dyskusji) że składasz reklamację na podstawie niezgodności towaru z umową. 

Napisz dokładnie co się zepsuło, jakie są Twoje oczekiwania i czekaj na decyzję sprzedającego.

Na rozpatrzenie reklamacji sprzedający ma 14 dni i może on oczekiwać odesłania towaru w celu rozpatrzenia tej reklamacji. 

Pokaż link do oferty w której dokonałaś zakupu jeśli to nie problem. 

[konto zamknięte]

Wszystko ładnie pieknie,ale opisałam z jakiego powodu jest reklamacja .Nic się nie zepsulo

[komis-bell]

@konto zamknięte Ok źle zrozumiałem. 
Reklamacje możesz składać na podstawie „niezgodności towaru z umową” (dawniej rękojmia).

Dwa lata od daty zakupu. 

[konto zamknięte]

Niestety odrzuciła i właśnie o to idzie wystarczyło, że napisała w dyskusji ,że odrzuca i pozamiatane allegro się wypina

[konto zamknięte]

Mogę dobrze to brzmi  ico mi to dało.