Opcja zwrot towaru jest wyszarzona/nie aktywna.

[fazzyy]

Zakupiłem kilka rzeczy u sprzedającego, chciałbym zwrócić część. Niestety opcja zwrot towaru jest wyszarzona, nie aktywna. Co robić, jak żyć?

[xyz96]

@fazzyy Zobacz zakładkę zwroty w ofercie sprzedawcy. Są tam warunki zwrotu? Czas na zwrot (14 dni od odebrania paczki) nie został przekroczony? Jeśli wszystko się zgadza, zwrot powinien być możliwy. Wyczyść lub zmień przeglądarkę. 

[Client:36455780]

Mam ten sam problem, 14 dni od odebrania przesyłki mija za 4 dni a opcje zwrotu są nieaktywne, zarówno przez przeglądarkę jak i poprzez aplikację Allegro.

O co tutaj chodzi?

[fazzyy]

W pierwszej kolejności sprawdziłem przeglądaki i cache, nadal nie aktywne. Czas na zwrot nie przekroczony. Zastanawia mnie to bardzo mocno.

[designallegro]

U mnie to samo, na 90% zakupów mam na szaro zwróć towar, mimo że 14 dni nie minęło. 

[nat_not]

@fazzyy @Client:36455780 @designallegro Możecie tu wkleić zrzut ekranu z widokiem tego problemu? Przekażę go jako potwierdzenie nieprawidłowości do zespołu technicznego.

[fazzyy]

Dziękuję za szybką odpowiedź. Załączam zrzut ekranu z danymi aukcji, może się przydać.

[fazzyy]

Dodam, że przy kilku innych zakupach mieszczących się jeszcze w terminie zwrotu, opcja jest również nie aktywna. (Ich zwrotu nie planuję, sprawdziłem dostępność opcji)

[Client:36455780]

U mnie problem właśnie się rozwiązał, pojawiła się opcja zwrotu przesyłki na problematycznym zamówieniu.

[fazzyy]

Tadaaaaaam, działa.

Dziękuję. 

[Goseeya]

Ja mam właśnie ten problem, nie moge zr9bic zwrotu a sprzedawca ma zaznaczoną opcję. Proszę cos z tym zrobic

[Martuskaa_a]

Cześć, mam ten sam problem z kilkoma zamówieniami. Proszę o pomoc.

[w_kiwi]

@Martuskaa_a Wskaż proszę numery zamówień, których dotyczy Twoje zgłoszenie. 

[Kropelkaa71]

Właśnie mam ten sam problem. Minęło dopiero 5 dni i chciałam zwrócić przesyłkę. Sprzedawca daje na to 14 dni. Pierwszy raz mam ten problem, a dużo kupuję.  Ja napisałam do sprzedawcy, zobaczymy co powie.

[nat_not · Accepted solution]

@fazzyy @Client:36455780 @Kropelkaa71 @designallegro Mam nadzieję, że u wszystkich jest już możliwość zlecenia zwrotu. Jeśli nie, dajcie znać. 

Przepraszamy za nieprawidłowości.

[fazzyy]

Wszystko jest już ok. Dziękuję za pomoc.

[medalik_2009]

@nat_not nie jest. Problem nadal występuje.

Dzisiaj od rana jest z tym problem, tak jak z powolną zmianą cen przy grupowej edycji.

[nat_not]

@medalik_2009 Dziękuję za sygnał. Zespół techniczny został poinformowany o problemie i trwają prace nad ustaleniem i wyeliminowaniem jego przyczyny.

[medalik_2009]

@nat_not chomiki napędzające serwery padają z głodu?

Zwroty zaskoczyły "już". Generalnie masa rzeczy z dużym opóźnieniem dzisiaj działa...

[Maczado]

Witam, również nie mam możliwości zwrotu, opcja zwrotu jest wyszarzona. Nie upłynął termin, spełniam warunki zwrotu, proszę o naprawienie

edit: po kilkukrotnym odświeżeniu opcja zwrotu się pojawiła