Brak wyboru kuriera w smart!!!

[gargulce2]

@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

Jestem jedną z "uszczęśliwionych" osób która przechodzi jakieś nonsensowne testy w których allegro narzuca przewoznika w przesyłkach smart. We wszystkich ofertach jest podany kurier dpd smart którego nie mogę dodać. Absurd goni absurd. Nie po to płacę allegro smart żeby nie moc wybrac przewoznika. Nie chcę kurierów pocztex, ups czy innych którzy mnie zawiedli. Chcę wybrac przewoznika dpd z którym nie mam problemów, paczki przywozi na czas itd. Mimo że płacę za smarta odebraliście mi wybór. Zakończcie te durne testy i pozwólcie ludziom wybrac to co im odpowiada. 

Wychodzi na to że ja przez 5 tygodni nie zrobię zakupów na allegro. Poczekam na zakończenie testów. 

Jeszcze jedno pytanie do twórców ów godnego pożałowania pomysłu... jak zbadacie zadowolenie klientów że swojego testu? Na jakiej podstawie uznacie że test się powiódł czy to była porażka? Bo chciałabym wyrazić swoją opinię na ten temat w ankiecie dotyczącej właśnie tego. Patrząc na niezadowolenie innych klientów wasz test nie zdał egzaminu. I chyba będę wnosić o zwrot kosztów smart za te 5 tygodni testów gdzie nie mogę wybrac przewoznika. 

[mdrogeria]

@-Sainkho- powinni wywalić ze smarta wszystkie kurierki , tylko odpłatne i tak po zmianach ilość wybieranych dostaw do drzwi spadła o dobre 70% , brawo allegro  ,to jedyna udana zmiana . Najbardziej roszczeniowy klient to wybierający dostawę do domu .

a co do trolla to nasunęłaś mi pewną myśl , pora to zweryfikować .

[RobertB1992]

@mdrogeria poruszasz kwestię SMART. Pisząc w tej sprawie do Allegro przez formularz otrzymałem odpowiedź, z której wynika, że nic się nie zmieni po rezygnacji ze SMART. Trochę nie rozumiem, jak jako sprzedawca możesz mieć pretensje do klientów, że się musisz wycierać po punktach nadań i tego nie lubisz.

Odpiszę ci adekwatnie, jak ty, aby ludzie rezygnowali ze SMARTa, jak im nie pasuje - ty zamknij działalność, jak nie lubisz się wycierać. Ewentualnie ogranicz ją do sprzedaży wyłącznie w punkcie, rezygnując ze sprzedaży wysyłkowej. 😛

Mówisz, że najbardziej roszczeniowy klient to ten wybierający dostawę do domu? Co za nonsens.

Bez obrazy i bez spiny, ale punkt widzenia zależy od punktu siedzenia. Szanuję, choć nie zgadzam się z tobą. Miłego! o/  🙂

[mdrogeria]

@RobertB1992 widzisz , odpowiedział Ci niedouczony konsultant  ,płacąc za przesyłkę kurierską Masz mozliwość wyboru przewoźnika  , konkretnie -z nazwy , nie zobaczysz tego u siebie dopóki będziesz miał aktywnego smarta  ,odpowiedź na całą resztę Masz w decyzji podjętej przez allegro , najbardziej problematyczny klient to ten co wybiera przesyłkę kurierską , stąd ta zmiana i udana zmiana bo zdecydowanie ograniczyła ilość zamawianych przesyłek kurierskich .

Robię to co robię i mam swoje zdanie na temat funkcjonalności oraz zmian  ,ta zmiana jest strzałem w 10 .

Możesz mieć inne zdanie , w końcu jesteśmy wolnymi ludźmi , poznałeś moje , teraz ja poznałem Twoje szanuję i nie uwałaczam .

Miłego! o/  

[Crow_Empire]

Szanuję zdanie obu stron.

Mnie póki co się udaje, od zmian kilka paczek DPD (paczki mieszczące się w paczkomacie zawsze tam kieruje).

Zawsze piszę uwagę do Sprzedawcy, dlaczego musi być DPD (bo podczas zakupu już nie da się wybrać, czyli to o czym piszemy tutaj) i podaję swoje argumenty, ale teraz piszesz, że to się odbywa z automatu, a ja cały czas myślałem, że to Sprzedawca przychyla się do mojej prośby.

Czemu DPD? Mają "safe place" i pickup. Lżejsze paczki przerzuca mi przez bramę (często nawet bramę zostawiałem otwartą i wrzucał mi na ganek, cięższe zawozi do pickup. Mam pickup po drodze. Wszelkie inne punkty, nawet poczta są za daleko.

Jeżeli się zdarzy, że dostawa nie będzie DPD, to inny kurier pocałuje klamkę, bo nikogo w tych godzinach nie ma w domu, paczka wróci do nadawcy, a ja odstąpię od zakupu.

Patrzę też na ceny kurierów w ofercie, tym samym mam nadzieję eliminując m.in pocztę, która bywa tańsza.

Zakupy tutaj już od jakiegoś czasu nie są przyjazne, a trochę kasy wydaje. Martwi mnie ciągła degradacja tego portalu.

[marcus0015]

Dlaczego nie ma możliwości wyboru, jakim kurierem dostarczone zostanie zamówienie? W zakładce dostaw jest jedynie nic nie mówiąca opcja "Kurier". Nie życzę sobie doręczania moich paczek przez niektórych kurierów, a przez nowe pomysły Allegro ogranicza się mój wybór. Jak wrócić do poprzedniego widoku?

[mdrogeria]

@marcus0015 allegro robi testy , jesteś Wybrańcem dlatego nie masz możliwości indywidualnego wyboru kuriera , korzystaj z OwP , spacerek do punktu przyniesie same korzyści ,.

[marwikaa]

tak jasne, szczególnie jak paczka waży ileś kg lub zakupy robi osoba np. niepełnosprawna, która dźwigać nie może,  ma zaufanie do danej firmy kurierskiej.  

[az1rael]

Test będzie trwał ile allegro uzna za stosowne w tym czasie wybierze ci przewoźnika tak byś w teorii miał pakę szybciej w praktyce takiego by mieli taniej ci dowieźć i wygryźli inpost

[marcus0015]

Nie zawsze jest możliwość zabrania paczki z punktu w przypadku, gdy jest ona duża lub ciężka. Nie mając informacji ani możliwości wyboru kuriera, po prostu nie zamawiam i poszukam alternatywnych kanałów sprzedaży.

[marcus0015]

@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@ko_alka@la_nika@ayo80@nat_not@_HolaOla_  Proszę o odniesienie się do sprawy przez moderację. W jaki sposób przy zakupie mogę wybrać, który kurier będzie doręczał moją przesyłkę? 

[ko_alka]

@marcus0015 Otrzymałeś już informację, że obecnie trwa test, podczas którego klientom Smart! decydującym się na dostawę kurierem wybieramy przewoźnika, który dostarczy przesyłkę. O wskazanym przewoźniku informujemy natychmiast po opłaceniu zakupu. Dzięki temu cały proces zakupowy jest możliwie najbardziej efektywny. Oczywiście niezmiennie kupujący może wybrać inną metodę dostępną w ofercie (dostawa do punktu, listy, paczki pocztowe itp.)

[AGLOPRIMA1]

@ko_alka 

przeczytaj proszę co napisałaś, ze zrozumieniem poproszę:

---

@ko_alka  napisał(a):

@marcus0015 Otrzymałeś już informację, że obecnie trwa test, podczas którego klientom Smart! decydującym się na dostawę kurierem wybieramy przewoźnika, który dostarczy przesyłkę.

---

Kto tu jest klientem? Wydaje mi się, że @marcus0015 .

Zakładam, ze nie robi zakupów z wysyłką pierwszy raz i już wie, że jeden kurier jest ok i przyjeżdża zanim @marcus0015 wyjdzie do pracy, drugi niezależnie od jego obecności w domu zwala paczki w punkcie, a z trzecim się zdzwania i przejmuje paczkę gdzieś na mieście, bo tak im po prostu wygodnie. Wybiera różne opcje w zależności od sytuacji

I teraz Allegro wie, że akurat jutro będzie mu pasował kurier nr 3

Czy wy już w tej pseudoefektywności na łby żeście poupadali?

[marcus0015]

W czym przejawia się efektywność tego rozwiązania? Jak przywrócić poprzednie ustawienia? Nie chcę by za mnie decydowano jakim przewoźnikiem doręcza się moją paczkę.

[marcus0015]

@ko_alka Jak przywrócić poprzedni widok i możliwość wyboru kuriera? Nie zrobię zakupów, póki nie będę miał możliwości wyboru przewoźnika. Nie potrzebuję towaru dostarczonego w kawałkach, przez niekulturalnego kuriera (DPD), ani też za tydzień (One, Poczta).

[-Sainkho-]

@marcus0015 Musisz przyjąć do wiadomości, że Allegro stawia się ponad prawem, a osoby odpowiedzialne za wprowadzenie i utrzymywanie tej zmiany nie są zainteresowane realnymi potrzebami kupujących. Możesz wysłać zgłoszenie do UOKiK, wypowiedzieć umowę o usługę Smart lub po prostu zrezygnować z zakupów na Allegro (przynajmniej do czasu przywrócenia pierwotnych warunków usługi). Prośbami niczego nie wskórasz. Wielu z nas jest w takiej sytuacji i mamy serdecznie dość tego, jak traktuje nas Allegro.

[krzysiek-skl]

Jak możecie to piszcie skargi do UOKiK oraz wystawiajcie "1" w ocenach aplikacji allegro. Innej opcji chyba nie ma.Słabą wyszukiwarkę i promowanie badziewia jakoś można było przeżyć, ale losowość kuriera praktycznie skreśla smart i allegro w mojej lokalizacji.

Osobiście wracam też do cyklicznych zakupów u sprawdzonych dostawców poza allegro. Do tej pory nawet jak na allegro było trochę drożej to miałem wrażenie, że jestem lepiej zabezpieczony w razie ew. problemów z zakupem, oszczędzam czas i mam informacje o kurierach w jednym miejscu. Ostatnio dzięki zmianach otrzymałem 3 paczki jednego dnia za pośrednictwem DHL, UPS i Pocztex, podczas gdy preferuję DPD i do tej pory skreślałem sprzedawcę jeżeli nie miał opcji wysyłki DPD. Brakowało mi również opcji odfiltrowania ofert na podstawie firmy kurierskiej, ale tego jak wiadać już się nie doczekam.

Tak więc podsumowując jak Allegro przestało szanować mój czas, to ja poświęce te 15 min na założenia konta w sklepie sprzedawcy, dzieki czemu nie będę czekał parę godzin na kuriera, który w mojej lokalizacji po prostu się nie sprawdza.

[Marry_Bellows]

Dzień dobry, ja również mam kłopot z dostawami kurierskimi, kontaktowałam się z Allegro w tej sprawie. Zwykle wybierałam Kuriera DPD, teraz oni wybrali dla mnie metodę Kurier Pocztex, nie chcę korzystać z metod Poczty Polskiej, uważam, że jakościowo są znacznie gorsze niż te oferowane przez inne firmy kurierskie. Oczywiście paczka przyszła w terminie późniejszym niż prognozowany. Wymieniłam kilka wiadomości z Allegro na ten temat i oto jaką otrzymałam odpowiedź, gdy poprosiłam o wskazanie w regulaminie usługi SMART, gdzie widnieje informacja, że Allegro będzie samodzielnie przydzielać kuriera do opłaconej przeze mnie usługi:
"1) 8.12.

Spółka może prowadzić testy nowych usług, procesów lub funkcjonalności na Allegro lub testy dotyczące zmian obecnych usług, procesów lub funkcjonalności na Allegro. Testy mogą mieć wpływ na korzystanie z Allegro przez Użytkowników, w tym na sposób wyświetlania Ofert w wynikach wyszukiwania. Testy mogą być prowadzone wyłącznie przez czas i w zakresie niezbędnym i proporcjonalnym do osiągnięcia celu testu. Spółka prowadzi testy wyłącznie w celu rozwoju Allegro, dostosowywania się do zmian rynkowych, dostosowania się do zmian w przepisach prawa lub ulepszania świadczonych usług.


Kiedy zwróciłam im uwagę, że testy skończyły się podobno w czerwcu (o ile nie wcześniej) nikt nie odpowiedział na moją wiadomość. Bardzo mi przykro, że Allegro kiedyś było takim świetnym serwisem, a teraz wydaje się, że ktoś umyślnie działa na jego szkodę wprowadzając te udziwnienia. Co możemy z tym zrobić? Czy ktokolwiek z Allegro czyta nasze wiadomości?

[aanekaa]

Ja ostatnio też wymieniłam parę wiadomości z obsługą Allegro i w większości były to odpowiedzi typu "kopiuj wklej", bo nie raczyli nawet zmienić zaimka z "Pana" na "Pani", także tego... No i dowiedziałam się, że nie planują powrócić do pierwotnych założeń programu Smart, gdzie to kupujący sam wybiera kuriera, a nie z góry narzucają nam swój wybór, jak to pięknie określili  propozycją. Zawsze wybierałam DPD, bo najbardziej mi odpowiadała ta firma , a teraz prawie cały czas wciskają mi Pocztex i ciągle muszę anulować zakupy 🙄

[LEW433]

@marcus0015 Nie przywrócisz, tak ma być to decyzja Allegro, albo tak kupujesz i z tym żyjesz albo kupujesz na innej platformie.

[marwikaa]

Ale niby dlaczego Allegro ma decydowac o firmie kurierskiej dla mnie ? No bez jaj.