InPost i zagraniczny numer :(

[kostas11]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  co mam zrobić, czemu system przepuszcza zagraniczne numery jak nie da się nadać w ten sposób paczki, klient nie odpisuje, paczka wisi a statystyki leżą 😞

[la_nika]

@kostas11 podaj proszę numer tego zamówienia. Podziałam w sprawie jakości, natomiast najlepiej poczekać na kontakt ze strony klienta, by podał polski numer telefonu, gdy nadasz paczkę otrzyma też wiadomość e-mail, ale powinien być świadom tego problemu. 

[kostas11]

@la_nika wysłałem dwie wiadomości i cisza, ogólnie jedna paczka opóźniona to nie tragedia ale nie powinniście przepuszczać telefonów z Francji przy przewoźnikach którzy wymagają Polskich 😞

19ad32c1-1c2a-11ef-a27f-d50cd1176713

[la_nika · Accepted solution]

@kostas11 dziękuję! Będziemy mogli wykluczyć zamówienie, dopiero gdy otrzyma status opóźnionego, a jeszcze się tak nie stało. 
Czy mogę poprosić Cię o przypomnienie się z tym, gdy zamówienie będzie opóźnione? 

[kostas11]

@la_nika to poproszę o wykluczeni, telefon Polski dostałem następnego dnia i tak nadałem, mam opóźnienie, i odjęło mi punkty, chodź byłem pewny że dopiero odejmują jak spadnie poniżej 98 % i ta jedna nic nie zmieni 🙂 Dzięki 

[la_nika]

@kostas11 ok, zgłoszone. Wrócę z potwierdzeniem, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@kostas11 wykluczyliśmy to zamówienie 👍

[kolekcjoner608]

@kostas11 Może spróbuj zadzwonić . Najczęściej to taki Francuz co umie gadać po Polsku . Nie raz już miałem podobnych .

[Monika__L]

i kto ma go uświadamiać istnienia tego problemu???

[efinchpl]

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_  Czy pracujecie już nad rozwiązaniem tego problemu, coraz częściej są wpisywane zagraniczne numery logicznym jest że nie można wydrukować etykiety już chyba w każdej metodzie dostawy. Nie jest to zabieg który wymaga jakiś specjalnych narzędzi, żeby wyeliminować ten problem.

[Syrena_zT]

@efinchpl na ten moment nie mamy takiej funkcjonalności, ponieważ nie możemy zablokować zagranicznych numerów telefonów. Formularz danych kontaktowych jest uniwersalny dla wszystkich metod dostawy.

[Monika__L]

Przekaż niezdarnym kolegom że istnieje algorytm blokujący numer telefonu niezaczynający się od +48

[Syrena_zT]

@Monika__L widzę, że błędnie zinterpretowałaś moją wypowiedź, więc doprecyzuję: 
Nie wprowadziliśmy tej funkcjonalności, ponieważ nasz formularz dostawy ma być uniwersalny dla każdej metody dostawy. Niektóre z nich akceptują zagraniczne numery. Brak wprowadzenia tej funkcjonalności nie wynika z niczyjej "niezdarności" czy braku wiedzy. 

[efinchpl]

A jaka metoda dostawy na rynku Polskim pozwala na zagraniczne numeru  związane z Boxami, paczkomatami etc ? z tego co wiem to żadna. Jest to chyba dość łatwy zabieg żeby wyłączyć możliwość dodawania innego numeru niż Polski w Polskich zamówieniach nie tolerujących zagraniczne numery. Zezwalacie na błąd logiczny i tak to jest Wasz błąd który musicie naprawić.

[kostas11]

@Syrena_zT ale w czym problem wymagać poprawnego telefonu przy wyborze odpowiedniego przewoźnika ? przecież macie oddzielnie adres dostawy i tam wystarczy wprowadzić sprawdzenie numeru podczas wyboru metody dostawy, przecież nam przy nadawaniu krzyczy że zły numer !!!

[Client:44052296]

@efinchpl musisz stanowczo sugerować kupującym wybór AOB  

[LEW433]

Od zawsze przepuszcza, kupujący nie dostaje informacji że musi to być+48.....

[Client:44052296]

@kostas11 a przez WzA też nie idzie?

[kostas11]

@Client:44052296 przez MP wiem jak to ominąć tylko klient nie świadomy może czekać na SMS a tych InPost nie wysyła na zagraniczne numery 😞

[Monika__L]

zgłaszałam to już w 2019 r!!!

w miejsce jego numeru wpisywałam swoj majac nadzieje ze bedzie umiał odebrac kody zwrotu mailem.

i ani razu sie nie zawiodłam.

niestety trzeba byc sprytniejszym od programistów tej pięknej firmy