Problem w wystawianiem nowych ofert

[kontrast_pl]

Allegro - czy macie jakiś problem z wystawianiem nowych ofert?
Czy może jakieś zmiany?

Wystawiam oferty jak co dzień, jak przez lata tak samo, a tu dzisiaj taki komunikat:

Błąd

Nie możesz wystawić lub edytować oferty bez powiązanego produktu w tej kategorii. Wybierz z katalogu lub utwórz nowy produkt i połącz go ze swoją ofertą.

Oferty są nowe, nie mam jak ich powiązać  z katalogiem bo nie istnieją, powinny się tworzyć automatycznie w katalogu. Co jest nie tak?

@Syrena_zT@N_Nitka28@RaBarbar_ka@MiMary@w_kiwi@Sa_nova@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 
O co chodzi?

[la_nika]

@promis-sklep przykro mi, jeszcze nie otrzymaliśmy odpowiedzi. 
Poprosiłam o możliwie jak najszybszą odpowiedź w sprawie, ale najprawdopodobniej otrzymamy ją dopiero jutro, muszę poprosić Cię o cierpliwość.  

[promis-sklep]

O.K. dzięki za informację.

[la_nika]

@promis-sklep czy możesz sprawdzić, czy po wejściu w edycję oferty ze zrzutu, checkbox dotyczący wprowadzenia produktu na rynek przed 13 grudnia jest zaznaczony? 

[promis-sklep]

W tej chwili kiedy wchodzę do edycji szkicu tej oferty (zakładka "popraw błędy") ten checkbox jest odznaczony

[promis-sklep]

Przypominam jeszcze, że sprawa dotyczy nie tylko tej oferty. W bardzo wielu ofertach kiedy wchodzę do edycji i próbuję np. zmienić cenę lub ilość albo elementy opisu to nie da się tej operacji zapisać.

[la_nika]

@promis-sklep tak, rozumiem, że problem dotyczy nie tylko tej oferty, jednak musimy na jakimś przykładzie go rozpracować. Otrzymałam odpowiedzieć, że w takiej sytuacji, ponieważ checkbox nie został zapisany powinieneś ponowić próbę albo zaznaczenia go albo dodania informacji związanych z GPSR (w zależności od tego które rozwiązanie jest zgodne z prawem). 
Jeśli problem ponownie wystąpi, czyli nie da się zapisać zmian i informacje nie zostaną wprowadzone, bardzo proszę o przesłanie nagrania całego ekranu podczas próby edycji, przekaże je w konsultacji, ponieważ w systemie nie widzimy, co powoduje problem. 
Nagranie możesz przesłać na adres spolecznosc@allegro.com. 

[promis-sklep]

Wysłałem film na wskazany e-mail. Jest duży ok. 40 mb mam nadzieję ,że przejdzie.

[la_nika]

@promis-sklep przeszedł! Dziękuję, przekazuję go dalej i wrócę z informacjami. 

[promis-sklep]

O.K będe czekał na informację.

[la_nika]

@promis-sklep bardzo Cię przepraszam, że to tyle trwa i ciągle potrzebuję od Ciebie innych rzeczy, ale nasz zespół nie może znaleźć przyczyny i odpowiedzi, co blokuje edycję i wystawienie podobnej oferty. Poprosiłam ich o jasną instrukcję, co możesz zrobić, aby mogli do rozszyfrować.
Poniżej odpowiedź:

1. Wejdź jeszcze raz na ten szkic
2. W URL zmień adres dopisując /restore  czyli /offer/17543040347/restore
3.  Otwórz narzędzia developerskie (najczęściej wystarczy zastosować skrót Ctrl + Shift + I i wybierz zakładkę Console)
4. Nagraj ponownie filmik z zaznaczeniem checkbox, po nieudanym zapisie, następnie przewiń powoli na samą górę formularza, abyśmy mogli przejrzeć wszystkie pola
5. Następnie zrób zrzut ekranu z narzędzi developerskich (zakładka Console), abyśmy sprawdzili, czy pojawia się jakiś błąd

Będę bardzo wdzięczna za przesłanie tego materiału na adres spolecznosc@allegro.com. 

[promis-sklep]

Wysłałem 2 filmy

[gdvorek]

@promis-sklep dziękuję, konsultujemy sprawę. Proszę o cierpliwość.

[promis-sklep]

Dzień dobry, czy coś nowego w naszej sprawie? Przypominam ,że sprawa ciągnie się od piątku...

[la_nika]

Dzień dobry @promis-sklep! Rozumiem i przepraszam, że trwa to tak długo. Przypomniałam się w konsultacji i mam nadzieję, że wkrótce będę mogła wrócić do Ciebie z rozwiązaniem.   

[la_nika]

@promis-sklep poproszę, abyś sprawdził to ponownie w innej przeglądarce.
Problem powoduje CORS (Cross-Origin Resource Sharing), co pozwala przypuszczać, że działanie blokuje wtyczka w przeglądarce. 
Czy możesz usunąć szkic oferty, którą przesyłałeś i spróbować wystawić ją ponownie przez opcję "wystaw podobną"? 
Problem z wystawieniem podobnej nie powinien się pojawić, gdyby było inaczej, poproszę o informację. 

[promis-sklep]

Przecież pisałem w pierwszym poście tego wątku, że sprawdzałem inną przeglądarkę. Na prawdę nie możną by tego przeczytać? Teraz sprawdziłem raz jeszcze i jest dokładnie to samo. Poza tym to nie jest jeden problem : nie mogę edytować i zmieniać ofert o czym też pisałem w pierwszym poście.W tej chwili chciałem wstawić regułę cenową do jednej oferty i też się nie udało (wysłałem film). Proszę Was pomóżcie i zróbcie coś konkretnie bo tak się nie da pracować.Klienci i nam i Wam uciekają...

[la_nika]

@promis-sklep wiem, że sprawdzałeś inną przeglądarkę, zapewniam, że przeczytałam ten watek dokładnie i robię co w mojej mocy, żeby Ci pomóc. 
Informacje o wtyczkach w przeglądarce otrzymałam od zespołu technicznego, który weryfikuje ten problem i to oni sugerują zmianę przeglądarki. Przekazałam również przesłany przez Ciebie nowy filmik i ponownie widza, że są tam wtyczki, które możliwe, że odpowiadają za te problemy. Poprosiłam ich jeszcze raz o weryfikację. 

[kontrast_pl]

@la_nika @promis-sklep To nie są problemy wynikające z przeglądarki. Ja również mam problemy z wystawianiem aukcji. Próby wystawiania w trybie prywatnym nic nie dały. Pisałem o problemach na Allegro Gadane już w piątek, jednak z powodu opieszałych reakcji dzisiaj rano założyłem ticket.
Można sprawdzić i spróbować odszukać problem łącząc te wątki (zgłoszenie nr "51872325").

Sedno problemu leży w zmianach/ ulepszeniach/updejtach jakie wprowadziliście w okolicach z czwartku na piątek w zeszłym tygodniu. Do tego czasu nie było żadnych problemów.

[promis-sklep]

Właśnie cały czas to powtarzam i dalej zero zrozumienia z drugiej strony tylko kolejne zrzuty, filmy itd. Bardzo proszę o poważne podejście do tematu bo czas ucieka.

[promis-sklep]

Czyli nie otrzymam żadnej odpowiedzi? Szanowni Państwo, jutro minie tydzień jak zgłosiłem sprawę i dalej nie jest rozwiązana. Tak się nie da pracować....