Tak mnie naszło czytając wątki Smart versus nie-Smart i Lista absurdów Allegro
Czy przypadkiem ograniczanie dostępu do usługi Smart narusza prawa przedsiębiorców?
By sprzedawca, mógł sprzedawać swoje produkty z usługą smart należy spełnić szereg warunków, z których
część może budzić zdziwienie i może być traktowana jako znaczące utrudnianie dostępu do tej usługi.
Warunki by wybrać do wysyłki firmy z którymi współpracuje allegro w ramach tej usługi,
czy też wymóg by oferty spełniały obowiązek informacyjny wynikający z ustawy konsumenckiej
są raczej logiczne
https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/usluga-allegro-smart-warunki-dla-sprzedajacych-9dG9omEnet1
Ale takie np jak posiadanie co najmniej pięciu unikalnych pozytywnych ocen Transakcji (łapki w górę), wskaźnika poleceń na poziomie co najmniej 98% lub posiadanie statusu Super Sprzedawcy - ograniczają lub uniemożliwiają użytkownikom stosowanie tej usługi
2-3% - jak wyczytałem w wielu wątkach na allegro gadane to typowa średnia negatywnych komentarzy jaką otrzymują użytkownicy niezależnie od tego jak dobrze obsługują klientów, a otrzymanie statusu SuperSprzedawcy jest bardzo trudne i wymaga wręcz przekupywania giftami niezadowolonych Kupujących
jeżeli limit procentowy nie łamie prawa - to powinien być ustawiony na 93%
Allegro twierdzi w linku:
https://allegro.pl/dla-sprzedajacych/jak-otrzymac-dobre-oceny-od-kupujacych-1MqK9oDVMUW
Obsługa kupującego - W 96% przypadków kupujący oceniają ten obszar na 5 gwiazdek. Koszty wysyłki - W 93% przypadków kupujący oceniają ten obszar na 5 gwiazdek. Zgodność z opisem Kupujący na Allegro bardzo dobrze oceniają obszar “zgodność z opisem”. 96% wystawianych ocen to 5 gwiazdek
proponowane zróżnicowanie prowizji od kosztów wysyłki i nie pobieranie ich przy usłudze smart
są raczej nierównym traktowaniem sprzedawców i ustanawiąją obok oficjalnych sklepów allegro i marek
szczególny rodzaj podmiotów które mogą oferować swoje produkty znacznie taniej, łatwiej i więcej
cyt:
Wystarczy spełnić kilka prostych warunków, aby prowizja nadal obejmowała jedynie koszt sprzedanego towaru. Będzie tak w przypadku, gdy sprzedaż będzie zrealizowana w ramach Allegro Smart!, a więc bez dodatkowych kosztów dostawy dla klienta.
Przeglądając wybiórczo polskie przepisy natrafiłem na taki paragraf "
Kto, zajmując się zawodowo świadczeniem usług, [...] umyślnie bez uzasadnionej przyczyny odmawia świadczenia, do którego jest obowiązany, podlega karze grzywny (art. 138 Kodeksu wykroczeń)”
Karę można nałożyć, jeśli (równocześnie):
odmowa świadczenia usługi była umyślna,
odmowa świadczenia usługi nie miała uzasadnionej przyczyny,
osoba odmawiająca zajmuje się zawodowo świadczeniem usług,
osoba odmawiająca miała obowiązek świadczyć usługę.
Zobacz więcej: https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/-odmowa-swiadczenia-uslug-przez-przedsiebiorce-co-za-nia-grozi
Ten przepis już obecnie nie obowiązuje gdyż po posiedzeniu niejawnym TK (sygn. akt K16/17) uznał art. 138 Kw za niezgodny z art. 2 Konstytucji.
Jest jeszcze taki przepis:
Art. 15. Utrudnianie dostępu do rynku innym przedsiębiorcom
Dz.U.2019.0.1010 t.j. - Ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez:
1) sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców;
2) nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców;
3) rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów;
4) pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży;
5) działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy.
